Garantizar la limpieza, orden y mantenimiento de las habitaciones, áreas comunes y espacios asignados, proporcionando un servicio impecable y acorde con los estándares de calidad y lujo de Palladium Hotel Group, para asegurar una experiencia inolvidable a los huéspedes.
Requisitos del perfil
- Educación: Educación secundaria obligatoria (ESO) o equivalente.
- Formación específica en limpieza y mantenimiento de áreas en el sector hotelero (valorable).
- Experiencia mínima: al menos 1 año en puesto similar, preferentemente en hoteles de lujo o resorts.
- Otros requisitos (no imprescindibles): conocimientos básicos de productos y técnicas de limpieza profesional; capacidad para gestionar tareas de manera optimizado, priorizando según necesidades operativas; nivel básico de inglés (valorable) para interactuar con huéspedes y compañeros; habilidad para trabajar en equipo, actitud positiva y atención al detalle.
Funciones y tareas principales del puesto
- Limpieza y mantenimiento de habitaciones: realizar la limpieza y organización de las habitaciones asignadas, incluyendo camas, baños y mobiliario, respetando los estándares de calidad establecidos por Palladium Hotel Group.
- Reponer amenities, toallas y otros elementos necesarios para la comodidad de los huéspedes.
- Limpieza de áreas comunes: mantener en perfecto estado de limpieza las zonas comunes asignadas, como pasillos, escaleras y vestíbulos.
- Reportar incidencias o necesidades de reparación en las áreas asignadas al supervisor/a correspondiente.
- Gestión de materiales y suministros: asegurar contar con los productos, herramientas y equipos necesarios para las tareas asignadas; controlar el uso eficiente de los materiales de limpieza, evitando el desperdicio y asegurando la sostenibilidad.
- Atención al huésped: brindar una atención amable y profesional a los huéspedes, respondiendo a sus solicitudes y necesidades relacionadas con el área de housekeeping; informar al supervisor/a sobre peticiones especiales de los huéspedes para garantizar su satisfacción.
- Cumplimiento de estándares y normativas: aplicar los procedimientos operativos estándar (SOP) definidos para la limpieza y organización de espacios; cumplir con las normativas de seguridad, higiene y APPCC, asegurando que las tareas se realicen en un entorno seguro tanto para empleados como para huéspedes.
- Colaboración con el equipo: coordinar con el resto del equipo de housekeeping para asegurar una cobertura eficiente de las áreas asignadas; participar en reuniones de equipo y formaciones organizadas por el departamento.
- Gestión de la ropa de cama y lavandería: cambiar y clasificar la ropa de cama según los estándares del hotel, colaborando con el área de lavandería para mantener un flujo eficiente.
- Reporte de incidencias: informar de inmediato cualquier anomalía, daño o elemento perdido encontrado en las habitaciones o áreas comunes; registrar y reportar objetos olvidados por los huéspedes, siguiendo los procedimientos establecidos.
- Colaboración en eventos especiales: apoyar en la preparación y limpieza de áreas específicas en eventos o actividades especiales organizadas por el hotel.
- Contribuir al ambiente laboral: fomentar un ambiente de trabajo positivo, colaborando con los compañeros y siguiendo los valores de Palladium Hotel Group.
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