¿Te apasiona la atención al cliente y la tecnología? ¡Únete a nuestro equipo como Agente de Soporte Técnico y forma parte de un entorno dinámico, con formación incluida desde el primer día!
Responsabilidades principales:
* Atender a clientes vía telefónica, correo electrónico y web, brindando soporte técnico y resolución de problemas.
* Identificar, evaluar y priorizar incidencias y reclamaciones de los usuarios.
* Analizar problemas técnicos y proponer planes de solución eficaces.
* Colaborar en la mejora continua del servicio mediante la documentación de soluciones y propuestas.
* Participar activamente en formaciones internas relacionadas con nuevas tecnologías, procedimientos y mejoras de atención al cliente.
* Promover una cultura de excelencia en el servicio dentro del equipo.
* Escalar incidencias no resueltas al equipo de soporte especializado o al grupo de servicio designado del cliente.
Requisitos del puesto:
* Idioma obligatorio: Inglés C1, Castellano B2
* Habilidades básicas en el manejo de PC
* Buenas capacidades de comunicación
* Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (7 días a la semana, 24 horas)
* Actitud proactiva, orientación al servicio y capacidad para trabajar en equipo
* Valoramos conocimientos básicos en dinámicas de grupo, desarrollo organizacional y enfoque en resultados
* NIE / DNI con permiso de trabajo
Condiciones:
* Salario: 16.576 € brutos anuales
* Contrato: Temporal (entre 4 y 6 meses, con posibilidad de renovación)
* Jornada completa de turnos rotativos de lunes a domingo en cualquier horario, 8h al día.
* Ubicación: C/Subida al Mayorazgo nº 24 B, 1º planta, Santa Cruz de Tenerife, España, 38110
No se requiere experiencia previa. ¡Ofrecemos formación inicial completa!
Si estás buscando una oportunidad para iniciar tu carrera profesional en el área tecnológica y quieres trabajar en un entorno colaborativo e internacional... ¡Te estamos esperando!