Customer Service Manager | Sector Transporte ¿Eres un apasionado de la excelencia operativa y la gestión de equipos? Únete a una empresa líder en el sector logístico para dirigir la estrategia de atención al cliente en un entorno dinámico y de alto impacto.
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Tu Misión Como responsable del departamento, liderarás la operativa del área de Customer Service, asegurando la máxima calidad en el ciclo completo de distribución y entrega al cliente final, minimizando las incidencias en la cadena de suministro.
Tus funciones principales: Liderazgo de Equipos: Gestión directa de un equipo Gestión Operativa: Dirección y seguimiento integral de entregas de mercancía y resolución de incidencias en envíos/recepción.
Coordinación Logística: Interlocución constante con conductores de flota propia y agencias de transporte.
Control de Gestión: Seguimiento de KPIs de servicio, objetivos de calidad y reporte directo a la Gerencia de la delegación.
Requisitos del Perfil Buscamos a un profesional con dotes de mando, visión estratégica y alta capacidad de negociación.
Formación: Licenciatura en ADE, Economía o similar.
Experiencia: Mínimo 3 años en posiciones de responsabilidad liderando departamentos de atención al cliente, preferiblemente en Sector Transporte .
Idiomas: Nivel alto de Inglés (C1), hablado y escrito.
IT Skills: Manejo avanzado de Excel (tablas dinámicas, fórmulas complejas y generación de informes).
Soft Skills: Iniciativa, excelentes habilidades comunicativas y una clara orientación al cliente y a resultados.
Propuesta de valor Formarás parte de una plantilla consolidada con un proyecto estable y crecimiento profesional.
Contrato: Indefinido directamente con la compañía.
Flexibilidad: Horario de entrada/salida flexible y posibilidad de teletrabajo (días acordados).
Jornada: Lunes a viernes, tiempo completo.
Retribución: Atractivo paquete salarial acorde a la experiencia aportada.
Cultura: Plan de formación continua y desarrollo adaptado a tu posición.
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