Recepcionista / Guest Experience – Apartamentos Turísticos
📍 Málaga capital
🕒 Jornada completa | Turno de tarde
Sobre nosotros
Somos una empresa en pleno crecimiento especializada en la gestión de apartamentos turísticos en Málaga. Apostamos por ofrecer una experiencia excelente a cada huésped, combinando atención personalizada, innovación tecnológica y procesos de gestión eficientes.
Buscamos incorporar un/a Recepcionista / Guest Experience Specialist para unirse a nuestro equipo y contribuir a mantener nuestros altos estándares de calidad y servicio.
¿Cuál será tu misión?
Serás una pieza clave en la experiencia de nuestros huéspedes, gestionando la operativa diaria y garantizando una atención ágil, profesional y resolutiva.
Funciones principales
- Gestión de la comunicación con huéspedes a través de diferentes plataformas
- Coordinación y supervisión de check-ins y check-outs diarios
- Control y revisión del correcto funcionamiento de cerraduras inteligentes
- Gestión y supervisión del registro legal de viajeros
- Resolución de incidencias, asistencia urgente y soporte operativo a huéspedes
- Apoyo en tareas administrativas y coordinación interna
- Seguimiento y análisis de la experiencia del huésped, proponiendo mejoras continuas en el servicio
Requisitos imprescindibles
✔ Nivel alto de inglés (oral y escrito) – se realizará prueba
✔ Experiencia previa en gestión de apartamentos turísticos o sector hospitality
✔ Residencia en Málaga capital
✔ Carnet de conducir y vehículo propio (coche o moto)
✔ Persona organizada, resolutiva y con capacidad para trabajar de forma autónoma
Muy valorable
⭐ Experiencia con Breezeway
⭐ Manejo de PMS (Guesty, Avantio, Hostaway o similares)
⭐ Orientación al detalle y vocación de excelencia en atención al cliente
Qué ofrecemos
- Incorporación a una empresa sólida y en expansión
- Proyecto estable con posibilidades reales de desarrollo profesional
- Entorno dinámico, cualificado y orientado a la innovación
- Participar activamente en la mejora continua de la experiencia del huésped
Condiciones
- Jornada completa: 40 horas semanales
- Horario de tarde
- Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos
- Dos días de descanso semanales
Si te apasiona la hospitalidad, disfrutas resolviendo retos y quieres crecer en una empresa con proyección, nos encantará conocerte.