En Grupo DISA entendemos la tecnología como un servicio esencial para las personas y para el negocio. Por ello, queremos incorporar un/a Coordinador/a del Área de Atención al Usuario que impulse un soporte IT cercano, eficiente y de calidad para toda la organización. Tu misión será coordinar, organizar y liderar el Área de Atención al Usuario, asegurando que el soporte IT del Grupo funcione de forma ágil, eficiente y alineada con las necesidades de nuestros distintos negocios. Te convertirás en referente del servicio, facilitando la conexión entre personas usuarias, equipos técnicos, proveedores y áreas corporativas.
Inscríbase ahora, lea los detalles del trabajo desplazándose hacia abajo. Verifique que posee las habilidades necesarias antes de enviar una solicitud.
¿ Qué beneficios tendrás si trabajas en Grupo DISA
Un equipo unido y colaborativo – Somos como una familia. Aquí siempre encontrarás compañeros/as dispuestos a ayudarte y apoyarte en los retos del día a día.
Buen ambiente y comunicación entre departamentos – Trabajamos en equipo y nos aseguramos de que la información fluya entre todas las áreas para que cada proyecto avance sin obstáculos.
Aprendizaje continuo – Contamos con profesionales con distintos niveles de experiencia, lo que permite aprender de los más veteranos y compartir conocimientos en el equipo.
Crecimiento profesional – En DISA no solo trabajas, evolucionas. Tendrás la oportunidad de aprender nuevas tecnologías, mejorar tus habilidades y asumir mayores responsabilidades con el tiempo.
Un entorno dinámico y retador – El volumen de trabajo es constante, cada proyecto es un desafío y siempre hay oportunidades para innovar.
Conciliación y flexibilidad horaria – Te ofrecemos opciones para equilibrar tu vida personal y profesional.
Estabilidad laboral – Formarás parte de una empresa sólida, con ingresos estables y un equipo en crecimiento, lo que te garantiza seguridad en el empleo.
¿ Qué harás en tu día a día?
Coordinar y supervisar el servicio de atención a personas usuarias, garantizando una atención homogénea, eficiente y orientada a la calidad.
Organizar y liderar un equipo de soporte mixto, formado por profesionales internos y colaboradores externos, impulsando la colaboración y el buen funcionamiento del servicio.
Actuar como interlocutor/a con los distintos departamentos y negocios del Grupo, facilitando una comunicación cercana, clara y orientada a soluciones.
Coordinar tareas de gestión administrativa y económica del área, como facturación, compras, pedidos o presupuestos, en colaboración con otras áreas corporativas.
Supervisar la gestión de activos tecnológicos, licencias, contratos y servicios asociados al puesto de trabajo de las personas usuarias.
Participar en proyectos e iniciativas del Área de Infraestructuras, contribuyendo a la mejora continua del servicio.
¿ Qué te ofrecemos en Grupo Disa?
Contrato indefinido
Entorno colaborativo y técnico
Formación continua y desarrollo profesional
Requisitos imprescindibles
Titulación Universitaria y/o Formación Superior en rama tecnológica, administración y finanzas, organización empresarial o cualquier otra titulación oficial que otorgue competencias vinculadas a los conocimientos requeridos
Requisitos valorables
Formación complementaria en gestión de servicios IT y marcos de buenas prácticas (ITIL)
Experiencia previa en puestos de coordinación o gestión de servicios de soporte a usuarios, preferiblemente en entornos técnicos y corporativos
Manejo de herramientas de análisis, reporting y mejora de procesos
Conocimientos en automatización y digitalización de procesos
Conocimientos en Protección de Datos
Formación en seguridad de la información y cumplimiento normativo
Experiencia entre 1 año y 3 años en un puesto similar
Las personas que concurran a los procesos de selección y evaluación serán valoradas en base a los requisitos del puesto de trabajo con objetividad, transparencia y respetando el principio de igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres. xpzdshu
Se solicitará durante el proceso de selección la documentación necesaria que certifique los datos informados en el currículum
Si te motiva liderar, coordinar equipos y mejorar la experiencia tecnológica de las personas, queremos conocerte.