En Carglass® estamos especializados en la reparación, sustitución y recalibración de cristales para vehículos, pero ofrecemos mucho más. Trabajamos juntos cada día para marcar la diferencia para nuestros clientes y compañeros. Ese es el espíritu Carglass. En Carglass® estamos especializados en la reparación, sustitución y recalibración de cristales para vehículos, pero ofrecemos mucho más. Trabajamos cada día para generar un impacto positivo en clientes y compañeros. Ese es el espíritu Carglass. En el equipo de Digital Marketing seguimos evolucionando cómo nos relacionamos con nuestros clientes a lo largo de su ciclo de vida, combinando datos, tecnología y criterio para construir experiencias relevantes y eficientes. Buscamos incorporar un/a CRM & Marketing Automation Specialist que nos ayude a diseñar y optimizar nuestras comunicaciones automatizadas, mejorando la conversión, la recurrencia y la experiencia omnicanal. ¿En qué consistirá tu día a día? Formarás parte del equipo de Digital Marketing, trabajando de forma cercana con negocio y datos para desarrollar la relación con cliente a través de canales digitales. Entre otras funciones, participarás en: 1 CRM Definir e implementar la estrategia CRM enfocada en retención y fidelización Gestionar bases de datos y segmentar clientes, diseñando customer journeys Identificar oportunidades en adquisición, retención y reactivación Analizar resultados y transformar datos en insights accionables Medir KPIs como conversión, tráfico o NPS Coordinarse con IT, negocio y agencias para asegurar una visión 360 2 Marketing Automation Participar en la implementación y evolución de herramientas como HubSpot Diseñar y ejecutar campañas automatizadas (email, SMS, push) Crear y optimizar workflows y automatizaciones Realizar A/B testing y optimizar campañas en base a resultados Garantizar buenas prácticas (segmentación, entregabilidad, GDPR) Colaborar con equipos de comunicación, Paid Media y Data ¿Qué ofrecemos? Modelo híbrido con flexibilidad real (aprox. 3 días de teletrabajo) Oficinas en Mollet del Vallès (Barcelona) Retribución flexible, seguro médico y beneficios sociales Programas de wellbeing, formación continua y desarrollo profesional Entorno colaborativo con impacto real en negocio ¿Qué buscamos? Educación: Grado en Comunicación, Marketing, Publicidad o similar Experiencia: 3 años en CRM o marketing automation Experiencia en segmentación, personalización y gestión de datos Uso de herramientas CRM (HubSpot muy valorable) Conocimiento de KPIs (open rate, CTR, conversión…) Valorable: SEO, Google Analytics y Excel Idiomas: Inglés mínimo B2 Otros: Perfil analítico, organizado y orientado a resultados Capacidad para gestionar varios proyectos y trabajar con autonomía Mentalidad data-driven y resolución de problemas Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo ¿Qué esperamos de ti? Buscamos personas íntegras, colaborativas y con mentalidad de mejora continua. Personas que disfruten combinando datos, tecnología y criterio para mejorar la experiencia de cliente y generar impacto en negocio. En Carglass celebramos la diversidad y estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo para todas nuestras personas. Ofrecemos igualdad de oportunidades en nuestros procesos de selección y todas las solicitudes recibirán la misma consideración para el empleo sin importar raza, nacionalidad, religión, edad, color, sexo, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, discapacidad o cualquier otra característica protegida por leyes, normas o reglamentos locales, regionales o estatales. LI-EM1 Privacidad : Para revisar y considerar las solicitudes de empleo, Belron®, y todas sus compañías globales afiliadas, que operan como Carglass® y Hurtigruta Carglass®, recopilan y retienen información personal, de acuerdo con las leyes y regulaciones locales. Para entender lo que se recoge y por qué, revise cuidadosamente cualquier Aviso de Privacidad del Solicitante presenteda durante su solicitud en línea, así como las políticas de privacidad de Belron® internacional y cada nación reprsente, enumerados : Alemania, Austria, Belgica, España, Dinamarca, Finlandia, Francia, Italia, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Portugal, Suecia y Suiza .