Estamos en busca de un Camarero de Room Service Trainee para unirse a nuestro equipo en un hotel de lujo 5 estrellas en el corazón de Madrid, donde fusionamos la cultura española con la francesa. Buscamos a alguien dinámico, apasionado por el servicio de alta gama y con ganas de desarrollarse en un ambiente de lujo, aprendiendo de los mejores profesionales en la industria hotelera.
Responsabilidades:
* Atención personalizada a los huéspedes: Ofrecer un servicio exclusivo, profesional y amable, asegurando que cada interacción refleje los estándares de lujo del Hotel Brach Madrid.
* Preparación y entrega de pedidos: Procesar y coordinar las órdenes, garantizando precisión y puntualidad en la entrega de alimentos y bebidas, manteniendo altos estándares de calidad y presentación.
* Manejo de equipos y utensilios de alta gama: Utilizar correctamente los utensilios de lujo, asegurando una presentación impecable y su limpieza.
* Conocimiento de la carta y servicios del hotel: Familiarizarse con los menús y servicios del hotel para ofrecer recomendaciones personalizadas.
* Orden del área de servicio: Colaborar en la organización y limpieza del área, manteniéndola en condiciones óptimas.
* Gestión de quejas y solicitudes especiales: Atender y resolver solicitudes o quejas de manera eficiente, buscando la satisfacción del huésped.
* Trabajo en equipo: Colaborar con otros departamentos para garantizar un servicio coordinado y de calidad.
Requisitos:
* Fluidez en español e inglés (hablado y escrito); conocimientos en francés preferible.
* Estar cursando o haber completado estudios en turismo, hospitalidad o áreas relacionadas (obligatorio, posibilidad de convenio de prácticas).
* Excelentes habilidades de comunicación y trato al cliente.
* Capacidad de organización y resolución rápida de problemas.
* Actitud proactiva y disposición para aprender.
* Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y días festivos.
Ofrecemos:
* Experiencia en un entorno hotelero internacional.
* Oportunidad de aprender sobre operaciones de recepción y servicio al cliente en un hotel de alta categoría.
* Posibilidad de crecimiento y desarrollo en el sector hotelero.
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