¿Tienes experiencia liderando equipos en entornos IT críticos y te apasiona la gestión de incidentes?Estamos buscando un/a Coordinador/a de Operaciones IT 24x7 para supervisar un equipo técnico en un entorno de alta disponibilidad.Asegúrese de presentar su candidatura con toda la información solicitada, tal como se expone en la descripción del puesto a continuación.Nuestro cliente busca incorporar un/a Coordinador proactivo/a y estratégico/a para liderar el Centro de Operaciones IT, con base en Alicante y viajes regulares a Madrid para fomentar la colaboración transversal.Este rol es clave para garantizar una coordinación fluida entre el centro de operaciones que ofrece soporte 24/7 a todos los países y servicios IT y los equipos internos, proveedores externos y stakeholders.Responsabilidades clave:-Coordinar turnos y tareas del equipo de operadores L1 y L2.-Supervisar la gestión de alertas e incidentes, asegurando el cumplimiento de SLAs.-Actuar como punto de escalado en situaciones críticas.-Mantener documentación actualizada (runbooks, procedimientos).-Realizar formaciones y evaluaciones periódicas al equipo.-Colaborar con otros equipos IT (Service Desk, Problem, Change).-Apoyar en análisis post-incidente y mejora continua de procesos.Perfil del candidato/a:-+5 años de experiencia en operaciones IT y coordinación de incidentes.-Experiencia liderando equipos en entornos 24x7.-Conocimiento y certificación ITIL.-Manejo de herramientas como Jira, Opsgenie, Helix.-Inglés y español fluidos (oral y escrito).-Capacidad para trabajar bajo presión, tomar decisiones y liderar con autonomía.-EU work authorizationDisponibilidad para:-Presencialidad en oficina en turnos rotativos (mañana/tarde/noche)-Guardias: Localizadas fines de semana-Viajes puntuales a MadridLo que ofrecemos:-Proyecto estable en entorno crítico de servicios IT.-Oportunidad de construir y consolidar un equipo desde cero.-Capacitación continua y posibilidad de promoción interna.-Cult