Desde 1998, somos especialistas en Networking, Seguridad, Infraestructura, Cloud y soluciones tecnológicas avanzadas para empresas y organismos públicos. Con un equipo altamente cualificado y certificaciones top del sector, en SIRT acompañamos a nuestros clientes en la implantación y operación de soluciones que garantizan calidad, eficiencia y continuidad del servicio.
La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se enumeran a continuación.
Descripción del puesto
Actualmente nos encontramos buscando a un/a profesional con sólida experiencia en ingeniería, diseño, desarrollo y explotación de sistemas de soporte a la operación, responsable de garantizar la máxima disponibilidad de las herramientas críticas del servicio y asegurar su correcta evolución según las necesidades del cliente final y del equipo operativo.
Este rol combina liderazgo técnico, visión arquitectónica, gestión de servicio y responsabilidad sobre la continuidad operacional .
Funciones principales
Ingeniería y Desarrollo
* Definir, diseñar y evolucionar la arquitectura de los sistemas de soporte (inventario, ticketing, monitorización, reporting, CMDB).
* Impulsar mejoras tecnológicas y evolutivas.
Explotación y Mantenimiento
* Supervisar la operación diaria de las plataformas.
* Garantizar la integridad de datos y el rendimiento óptimo.
Garantía de Disponibilidad 24x7
* Asegurar disponibilidad en sistemas críticos, especialmente durante traspasos y migraciones.
Gestión técnica con cliente
* Interlocución directa para validar SLAs y necesidades operativas.
Liderazgo técnico y mejora continua
* Coordinación con equipos internos (NOC, desarrollo, operaciones, ingeniería).
Requisitos
Formación
* Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar.
* Certificación CCNP o equivalente.
Experiencia
* Al menos 3 años gestionando infraestructuras de telecomunicaciones complejas.
Conocimientos técnicos
* Integración de sistemas de soporte (ticketing, CMDB, inventario).
* Experiencia en iTop, Jira Service Management, ServiceNow o BMC Remedy.
* Monitorización: Nagios, Zabbix, Pandora FMS o Grafana.
* Modelado de datos y reporting (SQL, Power BI).
* ITIL v4 (incidencias, cambios, configuraciones).
* Conocimiento de entornos de red y servidores.
Competencias
Personales
* Análisis y resolución de problemas complejos.
* Organización y orientación al cumplimiento de SLAs.
* Iniciativa, creatividad, innovación.
* Ética y responsabilidad sobre la integridad del servicio.
Interpersonales
* Comunicación clara y empática.
* Trabajo en equipo.
* Capacidad de negociación con cliente y proveedores.
Valorable
* Certificación ITIL v3/v4.
* Experiencia en NOC.
* Automatización (Python, scripting, APIs).
Qué ofrecemos
* Proyecto estable y crítico con alta visibilidad técnica.
* 50% teletrabajo + 50% presencial en cliente .
* Salario a determinar.
* Horario: de lunes a jueves en turno partido y los Viernes intensivo hasta las 15h.
* Entorno tecnológico avanzado en una empresa con más de 26 años de experiencia en el sector IT.
¿Te interesa un nuevo reto? xsgfvud
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