Publicada el Publicado hace 23 hr horas
Misión del puesto
DESCRIPCIóN
Leonardo Hotels busca un/a Recepcionista
Leonardo Hotels, división europea de Fattal Hotels con más de 200 hoteles en Europa, Gran Bretaña e Israel, continúa su crecimiento y apuesta por el talento en restauración como parte esencial de la experiencia del cliente.
En Leonardo vivimos nuestro lema SER TÚ MISMO / BE YOURSELF. Apostamos por personas con iniciativa, criterio profesional y pasión por el servicio. En la Familia Leonardo, tus ideas y tu forma de hacer las cosas suman.
Leonardo Hotels, una prestigiosa cadena hotelera, busca un profesional apasionado y con vocación de servicio para unirse a nuestro equipo en el puesto de Recepcionista. Si te consideras una persona proactiva, organizada y con excelentes habilidades de comunicación, ¡esta es tu oportunidad para crecer en la industria hotelera!
Sobre el puesto:
Como Recepcionista, serás la primera cara de nuestro hotel, jugando un papel crucial en la experiencia general de nuestros huéspedes. Serás responsable de asegurar que cada estancia sea memorable y fluida, desde la llegada hasta la partida.
Tus responsabilidades incluirán:
- Asegurar que las habitaciones cumplen con los altos estándares de calidad de Leonardo Hotels y las políticas establecidas. Mantendrás una comunicación fluida y constante con los diferentes departamentos de operaciones (mantenimiento, housekeeping, etc.) para garantizar la excelencia en el servicio.
- Realizarás la asignación de habitaciones, el seguimiento detallado de reservas, la gestión de facturación y créditos, asegurando precisión y eficiencia en cada transacción.
- Supervisarás y controlarás el cierre y la liquidación de la caja, manteniendo la integridad financiera de la operación.
- Mantendrás, implementarás y te adherirás rigurosamente a las políticas, estándares, sistemas y procedimientos relacionados con las operaciones del hotel, garantizando el cumplimiento normativo y la eficiencia operativa.
- Trabajarás en estrecha colaboración con el departamento de reservas para asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos y la maximización de las oportunidades de rendimiento, contribuyendo al éxito comercial del hotel.
- Atenderás y gestionarás de manera proactiva las solicitudes e incidencias de los clientes, asegurándote de cumplir y superar los procedimientos y políticas de la empresa, brindando siempre una experiencia excepcional.
- Coordinarás todas las actividades, operaciones y el funcionamiento general de la recepción, mostrando activamente un estilo de trabajo proactivo y resolutivo.
Requisitos del puesto:
- Experiencia previa de al menos 1 año en puestos similares, preferiblemente en el sector hotelero o vacacional.
- Dominio del idioma inglés (nivel B2 o superior), tanto hablado como escrito.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Conocimientos de software de gestión hotelera (PMS).
- Persona organizada, detallista y con gran capacidad de resolución de problemas.
Se valorará positivamente:
- Conocimiento de otros idiomas.
- Experiencia en hoteles vacacionales.
- Actitud positiva y proactiva.
¿Por qué unirte a Leonardo Hotels?
En Leonardo Hotels, valoramos a nuestros empleados y ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y colaborativo. Te brindaremos oportunidades de crecimiento profesional y te integrarás en una empresa con una sólida reputación y un fuerte compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente.
¡Estamos emocionados de conocerte y descubrir cómo puedes enriquecer nuestro equipo! ¡Aplica hoy mismo y comienza tu próxima aventura profesional con nosotros!
