Descripción del puesto:
Buscamos un/a Call Center Agent apasionado/a por la atención al cliente y el servicio al cliente. En este rol, serás responsable de atender llamadas entrantes, brindar soluciones eficientes a las consultas y necesidades de los clientes, y contribuir a la fidelización de la cartera de clientes. Tus principales responsabilidades incluirán:
* Gestión telefónica: Atender y procesar llamadas entrantes de manera profesional y eficiente, siguiendo los protocolos y procedimientos establecidos.
* Atención al cliente: Escuchar atentamente a los clientes, comprender sus necesidades y brindar soluciones oportunas y efectivas.
* Venta telefónica: Identificar oportunidades de venta y realizar ventas cruzadas de productos y servicios, con el objetivo de aumentar la satisfacción y la lealtad de los clientes.
* Telemarketing: Realizar llamadas de seguimiento, campañas de captación y retención de clientes, y otras actividades de telemarketing.
* Gestión de atención al cliente: Registrar y documentar las interacciones con los clientes, así como realizar el seguimiento y la resolución de problemas o reclamos.
Requisitos:
* Experiencia previa en un call center o en un entorno de atención al cliente.
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escucha activa.
* Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas de manera eficiente.
* Orientación al servicio al cliente y a la resolución de problemas.
* Conocimientos de telefonía y herramientas de call center.
* Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.
Ofrecemos:
* Contrato laboral estable y oportunidades de crecimiento profesional.
* Entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
* Programa de capacitación continua para desarrollar tus habilidades.
* Atractivo paquete de beneficios, incluyendo seguro médico y plan de pensiones.
* Imprescindible carnet de conducir por ubicación del centro de trabajo.
#J-18808-Ljbffr