Desde nuestro equipo estamos buscando un perfil funcional–operativo con experiencia en gestión de programas de fidelización o entornos CRM, para incorporarse a un proyecto en el sector automoción.
Se trata de una posición fundamental dentro del área de negocio, con un fuerte componente operativo y de seguimiento, donde tendrás un papel central en la coordinación entre red, agencias y equipos internos.
¿Cuál será tu día a día?
Serás responsable de la gestión operativa de un programa de fidelización, asegurando su correcto funcionamiento y ejecución:
Gestión diaria de usuarios, incidencias y solicitudes de la red (concesionarios)
Revisión de puntos, niveles, reclamaciones y validación de ejecución del programa
Coordinación con atención al cliente, agencias y partners externos
Seguimiento continuo de tareas, campañas y actividad operativa
Validación y testing funcional de cambios en plataformas
Análisis básico de datos (KPIs) y actualización de informes
Identificación de mejoras y ajuste de procesos
¿Qué buscamos?
2–4 años de experiencia en roles similares (CRM, fidelización, operaciones, soporte funcional)
Alta capacidad de interlocución con múltiples stakeholders (red, agencias, proveedores)
Experiencia en seguimiento de tareas e incidencias hasta su resolución
Perfil organizado, detallista y con gran capacidad de gestión multitarea
Experiencia en validación de procesos y testing funcional
Manejo de Excel (nivel medio-alto)
Valorable experiencia con herramientas como SharePoint, Teams o CRM (Salesforce u otros)
¿Qué se ofrece?
Proyecto estable en sector automoción
Salario según valía
Modalidad mixta: 2 días presenciales y 3 en remoto
Entorno vibrante con contacto continuo con negocio y partners
Participación en la gestión integral del programa (operativa, seguimiento y mejora continua)
Si estás interesado/a y crees que puedes encajar en la oferta, no dudes en inscribirte. ¡Te esperamos!