En Grupo Fractalia buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT para integrarse en nuestro equipo de asistencia técnica. Buscamos a una persona resolutiva, con una clara orientación al cliente y pasión por la tecnología, que quiera desarrollarse en un entorno multinacional líder en servicios IT.
Como primer punto de contacto para nuestros clientes, serás responsable de garantizar que cada incidencia se gestione con la máxima agilidad y calidad cualificado.
Entre tus principales responsabilidades se encuentran:
Brindar una atención a los usuarios, con un enfoque en la resolución de problemas y la satisfacción del cliente.
Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software y aplicaciones.
Registro de incidencias y seguimiento de solicitudes.
Gestión y mantenimiento de equipos y sistemas informáticos.
Resolución de incidencias de Nivel 1 relacionadas con SmartPC, periféricos, dispositivos móviles corporativos y salas de reuniones.
Uso de herramientas de control remoto, monitorización y ticketing para diagnóstico, resolución o escalado según protocolo.
Para este puesto, buscamos a una persona con:
Experiencia demostrada en soporte técnico, atención al cliente y herramientas de Ticketing (valorable Salesforce).
Al menos 1 año demostrable en soporte técnico de Microsoft Outlook y suite Office (Word, Excel, PowerPoint) (remoto o presencial).
Conocimientos en sistemas operativos, hardware, software, herramientas de Ofimática y Directorio Activo
Idiomas: Nivel de inglés intermedio
Qué ofrecemos a nuestros candidatos? Estas son algunas razones por las que te encantará formar parte de nuestro equipo:
Formarás parte de un equipo orientado a la mejora continua para que cada acción aporte valor real.
Un entorno joven, dinámico y colaborativo.
Plan de Carrera y Formación: Plan de desarrollo personalizado y acceso a certificaciones técnicas (CCNA, ITIL, Fortinet, etc.).
Opciones reales de crecimiento dentro de los diferentes niveles y departamentos de la compañía.
Remuneración acorde a experiencia y valía, con opciones de retribución flexible (tickets comida y seguro médico).
Celebramos tu cumpleaños con un día libre!
¡Estamos esperando tu candidatura!
¿Crees que este puesto está hecho para ti? Envía tu candidatura para que podamos valorar tu solicitud.
Si tu perfil encaja con lo que estamos buscando, nuestro equipo de personas se pondrá en contacto contigo para conocerte y comunicarte las condiciones de nuestra oferta.
Aquí comenzará tu aventura en Grupo Fractalia.