1. Misión del Puesto
Asegurar la gestión de los siniestros abiertos por parte de los centros y hacer de vínculo con el proveedor externo que lo gestiona.
Gestión y hacer seguimiento de la herramienta de ticketing de gestión de siniestros.
2. Funciones principales
- Coordinar los siniestros abiertos por parte de los centros a través de la herramienta de ticketing y hacer de vínculo con el proveedor externo.
- Gestión de la herramienta de ticketing y del proveedor externo. Proponer mejoras de la herramienta y asegurar su implementación.
- Supervisar la atención y resolución de siniestros, asegurando procesos ágiles y comunicación constante con las partes implicadas.
- Gestión y evaluación de los siniestros abiertos por debajo de franquicia.
- Coordinación con todas las áreas de la compañía para resolver cualquier siniestro abierto.
- Preparación y monitorización de los principales KPI’s relacionados con el ámbito de seguros.
Aptitudes y conocimientos deseados:
3. Perfil Cualificado - Experiencia al menos de 2 años en puesto similar. - Se requiere buen nivel de inglés hablado y escrito. Valorable portugués, francés y/o italiano. - Formación universitaria o Grado Superior - Persona con alto grado de proactividad e implicación - Buena comunicación así como capacidad de organización. - Capacidad para coordinarse con distintos departamentos. 5. Ubicación en la compañía - Ubicación física: Head Office - Dependencia funcional: Dpt Finanzas