MISIÓN Liderar y coordinar las operaciones de servicio globales en Europa, América e Asia, garantizando la excelencia operativa y la máxima satisfacción del cliente mediante la optimización de procesos. Actuar como interlocutor clave entre departamentos y clientes internacionales para resolver desafíos complejos y potenciar el crecimiento del servicio.
Envíe su solicitud a continuación después de leer todos los detalles y la información de apoyo sobre esta oportunidad de trabajo.Liderar y sincronizar las actividades de soporte técnico y operaciones en las regiones pertinentes para asegurar una cobertura global cohesionada.Diseñar e implementar metodologías de asistencia técnica que eleven los estándares de satisfacción del cliente y expandan el catálogo de soluciones postventa disponibles.Establecer modelos de negocio orientados a la generación de flujos de ingresos recurrentes, analizando indicadores de rendimiento para ejecutar mejoras operativas basadas en datos.Gestionar la relación con clientes actuando como el nivel superior de resolución ante incidencias técnicas o logísticas de alta complejidad.Impulsar la comunicación transversal con las áreas de ingeniería, ventas y operaciones para alinear el aprendizaje obtenido en campo con el desarrollo de los productos.Administrar el presupuesto global de la unidad de servicio, garantizando una ejecución financiera eficiente y la optimización de los recursos operativos.EXPERIENCIAExperiencia de 5 años en gestión de servicios del sector industrial, con un historial sólido en la gestión de operaciones de servicio.Disponibilidad para viajar con frecuencia a los centros operativos.FORMACIÓN E IDIOMASLicenciatura en Ingeniería, Administración de Empresas u otro similar. xiphteb Idiomas: castellano nativo, nivel alto de inglés;
se valorará el conocimiento de otros idiomas.