Responsable de atención al cliente
Buscamos un/a Responsable de atención al cliente con excelentes habilidades en Gestión de atención al cliente, en un contexto internacional de exportación a países de habla francesa, inglesa y alemana.
Tus responsabilidades incluirán:
Gestión de atención al cliente: Liderar y supervisar el equipo de atención al cliente, asegurando altos niveles de servicio y eficiencia operativa.
Orientación al cliente: Identificar y anticipar las necesidades de los clientes, implementando soluciones a medida para mejorar su satisfacción.
Relaciones con clientes: Establecer y mantener relaciones a largo plazo con los clientes, actuando como su principal punto de contacto.
Gestión de servicios: Coordinar y optimizar los procesos de Servicios profesionales para garantizar la entrega oportuna y de calidad.
Resolución de conflictos: Gestionar de manera eficaz las reclamaciones de los clientes, implementando soluciones que satisfagan sus necesidades.
Gestión de equipos: Liderar, motivar y desarrollar al equipo de atención al cliente, fomentando un ambiente de trabajo positivo y de alto rendimiento.
Para este puesto, buscamos a alguien con:
Habla francés y/o ingles.
Experiencia demostrada en Gestión de atención al cliente y Relaciones con clientes.
Excelentes habilidades de comunicación y Orientación al cliente.
Capacidad de liderazgo y Gestión de equipos.
Sólidas habilidades en Resolución de conflictos y Gestión de reclamaciones.
Conocimiento de Servicios profesionales y Eficiencia operativa.