El Resource Manager es responsable de definir, dimensionar y optimizar la estructura de recursos del área de Professional Services, asegurando el equilibrio entre la oferta de capacidades (supply) y la demanda de proyectos (demand).Su objetivo es garantizar la disponibilidad de los perfiles adecuados en volumen, seniority y especialización, maximizando la productividad, la rentabilidad y la calidad del servicio. Es responsable directo de la productividad del equipo y corresponsable del resultado económico del área (revenue y gross margin).Lidera la planificación de capacidad, la estrategia de contratación y el diseño organizativo, apoyándose en datos para la toma de decisiones. Participa en los procesos de planificación económica y análisis de resultados.Impulsa un modelo operativo escalable, basado en planificación, estandarización y toma de decisiones apoyada en datosNo gestiona directamente clientes ni proyectos. Se apoya en Team Leaders, responsables directos del seguimiento y desarrollo de los consultores.Responsabilidades PrincipalesPlanificación de Capacidad y Supply & Demand- Analizar la demanda de recursos futuros (backlog, pipeline y previsiones).- Construir y mantener modelos de capacity planning por perfil y seniority.- Diseñar un modelo que pueda incorporar capacidad variable (e.G. subcontratación).- Colaborar con Customer Operations para asegurar calidad del dato relacionado Supply & DemandDimensionamiento y Estrategia de Hiring- Definir el dimensionamiento óptimo del equipo según demanda prevista.- Diseñar y mantener el modelo de piramidación.- Traducir previsiones en planes de contratación.- Participar activamente en procesos de selección.- Alinear hiring con demanda, productividad y margen.- Planificar evolución de capacidades según complejidad de producto.- Asegurar integración eficiente de perfiles junior.Staffing y Asignación de Recursos- Coordinar asignación de recursos con Project Managers.- Asegurar encaje entre necesidades del proyecto y capacidades del equipo.- Optimizar utilización y equilibrar cargas de trabajo.- Resolver conflictos de asignación junto con la PMO- Asegurar coherencia con el modelo de piramidación.- Mantener visibilidad de la planificación futura de asignaciones.- Impulsar autonomía de los PM en planificación, interviniendo en excepciones.- Automatizar el proceso de staffing junto con Customer Operations.- Presupuestar y asignar recursos para las actividades no facturables presupuestadas como preventa, estimación de proyectos o proyectos internos de la compañía.Productividad, Utilización y Rentabilidad- Monitorizar indicadores clave (utilización, revenue, coste, eficiencia).- Garantizar cumplimiento de objetivos de productividad.- Predecir productividad y utilización a mínimo 6 semanas.- Analizar desviaciones y activar acciones correctivas.- Contribuir a objetivos de revenue y Gross Margin.- Asegurar el reporting semanal de timesheets- Ejecutar ciclo semanal de seguimiento con Team Leaders.- Reportar cierre y forecast al CCO y Operaciones.Gestión de Team Leaders y Modelo Organizativo- Definir y evolucionar el modelo organizativo basado en Team Leaders.- Dimensionar equipos (ratio 8–12 consultores por TL).- Seleccionar y desarrollar Team Leaders.- Establecer modelo claro de coordinación con PMO.- Estandarizar prácticas y rutinas de gestión.- Supervisar desempeño del equipo.- Gestionar situaciones de bajo rendimiento mediante planes de mejora.- Adaptar la estructura al crecimiento del área.Desarrollo y Retención del Talento- Definir modelos de onboarding rápido y efectivo.- Asegurar productividad temprana de perfiles junior.- Impulsar desarrollo de capacidades y polivalencia.- Reducir dependencias críticas.- Definir estrategias de retención de talento clave.- Colaborar con Team Leaders y People en desarrollo y evaluación.- Alinear evolución del talento con necesidades del negocio y piramidación.Mejora Continua del Modelo- Identificar mejoras en planificación, staffing y modelo operativo.- Impulsar automatización y eficiencia junto con Customer Operations.- Mejorar calidad y uso del dato.- Promover estandarización y reutilización de capacidades.- Identificar cuellos de botella y proponer mejoras estructurales.- Participar en transformación del área.- Colaborar en metodologías de implantación alineadas con capacidad y productividad.KPI asociados al rolProductividad y Rentabilidad- Utilización de los Recursos (%)- Gross Margin del área (%)- Revenue x FTE / Total Cost x FTEPlanificación y Capacidad- Cobertura de Demanda (%)- Desviación Capacidad Planificada vs Real- Precisión del Forecast de Productividad (≥ 4 semanas)Ejecución Operativa- Tiempo de Staffing- Ratio de Piramidación (Senior / Middle / Junior)- Calidad del Dato (Timesheets)Talento- Rotación del Equipo (%)- Índice de polivalenciaCompetencias y Habilidades ClaveFuncionales- Gestión de Professional Services (delivery, proyectos, recursos)- Capacity planning y gestión supply/demand- Diseño de estructuras escalables- Modelos de rentabilidad (utilización, margen)- Piramidación de equipos- Workforce planning- Planificación económica y análisis de resultados- Participación en preventa y estimación- Toma de decisiones basada en datos- Integración eficiente de perfiles juniorTécnicas- Herramientas PSA y resource management- Excel, Power BI o similares- Modelos de forecasting y capacity planning- ERP, CRM y herramientas de gestión de proyectos- Automatización de procesos y gestión de datos- Sistemas de timesheets- Integración de datos de múltiples fuentes- Uso de IA aplicada a análisis y automatización (valorable)Interpersonales- Comunicación clara con múltiples stakeholders- Coordinación transversal con otros departamentos- Gestión de conflictos y negociación- Rigor y credibilidad analítica- Capacidad de sintetizar ideas para facilitar la acciónGestión:- Enfoque data-driven- Planificación a corto, medio y largo plazo- Orientación a eficiencia y mejora continua- Diseño organizativo escalable- Priorización y organización- Orientación a resultados económicosIdiomas:- Inglés: nivel profesional (mínimo lectura)- Portugués: valorableRequisitos deseables:- Experiencia en Resource Management / Delivery / Operations- Gestión de equipos de consultoría o técnicos- Experiencia en capacity planning y staffing- Entornos complejos (ERP, MES, soluciones modulares)- Escalado de equipos (hiring, piramidación)- Participación en budget y forecast- Entornos data-driven- Transformación operativa- Implantación de PSA, ERP o CRMEn Ibernova creemos firmemente que construir un entorno inclusivo, respetuoso y justo es parte esencial de nuestra cultura y de cómo queremos seguir creciendo juntos. La igualdad de oportunidades, la diversidad y el respeto mutuo son valores que guían nuestras decisiones y acciones cada día.