Empresas: H10 HotelsEn H10 Hotels precisamos incorporar a un/a Recepcionista para trabajar en nuestro hotel H10 Casa del Mar, en Mallorca. Sus funciones serán: * Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello. * Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción. * Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones. * Custodiar los objetos de valor y el dinero depositados. * Realizar labores propias de la facturación y cobro, así como el cambio de moneda extranjera. * Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes. * Comprobar, registrar y archivar creditos de punto de venta. * Conocer todo el hotel, sus servicios e instalaciones. (upselling). * Control y seguimiento de llaves. * Verificación de reportes del responsable del departamento de Pisos. * Gestionar cambios imprevistos en reservas.Requisitos : * Conocimiento de idiomas: español e inglés. Se valorarán otros idiomas (alemán o francés). * A tener muy en cuenta conocimiento de SAP. * Se valorará experiencia previa en el sector o similares.