¿Quiénes somos?
Con más de 20 años de trayectoria, Derecho.com es una empresa consolidada y líder en servicios legales digitales. Ayudamos a más de 500,000 clientes a realizar sus trámites online, combinando innovación digital con servicio personalizado de calidad. La persona que buscamos se incorporará al equipo de tramitación de documentos y atención al cliente, en Barcelona.
¿Qué te ofrecemos?
- Contrato temporal por baja médica.
- Retribución: 22.000€ brutos anuales (12 pagas)
- Modalidad híbrida tras el periodo de formación:
· 3 días de teletrabajo
· 2 días en nuestras oficinas del centro de Barcelona (excelente conexión transporte público)
- Horario: jornada completa con turno partido de 10.30 a 19.30 con una hora de pausa para comer
· Compensación por gastos de conexión a internet
- Ambiente de trabajo profesional y dinámico en un equipo de 15 personas
¿Cómo trabajarás?
- Formarás parte de un equipo consolidado donde siempre tendrás apoyo
- La primera semana será de formación presencial intensiva en nuestras oficinas. T endrás formación completa y apoyo continuo hasta que domines todas las tareas
- Después trabajarás de forma autónoma con el apoyo del equipo
¡IMPORTANTE! Este trabajo es para ti si...
- Te gusta estar activo/a y prefieres un trabajo dinámico frente a uno pausado
- Tienes una mentalidad digital y eres ágil con las herramientas tecnológicas
- Disfrutas ayudando a clientes y resolviendo sus dudas
- Tienes disponibilidad para incorporación inmediata (máximo 15 días)
- Vives en el área de Barcelona
Responsabilidades principales:
- Gestión ágil de trámites digitales con registros públicos (alto volumen diario)
- Atención a clientes vía telefónica y email - resolución de dudas e incidencias
- Manejo de herramientas digitales (CRM, Google Docs, etc.)
- Verificación meticulosa de documentación
- Seguimiento proactivo de expedientes
Requisitos imprescindibles:
- Portugués nativo
- Dominio AVANZADO de herramientas digitales (no nivel básico):
· CRM
· Google Docs y Suite ofimática
· Gestión de correo electrónico profesional
- Experiencia demostrable (3+ años) en:
· Gestión de trámites administrativos
· Atención al cliente intensiva
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Capacidad probada para trabajar con volumen manteniendo la calidad
Competencias personales clave:
- Orientación natural al cliente y capacidad de empatía
- Metodología y organización en entornos de alta carga de trabajo
- Capacidad de concentración en un entorno dinámico
- Proactividad en la resolución de incidencias
Idiomas:
- Portugués (lengua materna)
- Castellano
- Valorables: catalán, inglés
¿Cómo es el proceso de incorporación?
- Primera semana: Formación presencial intensiva en nuestras oficinas de Barcelona
- Conocerás a tus compañeros/as y aprenderás nuestra forma de trabajo
- Gradualmente pasarás a trabajar de forma más autónoma
- Siempre tendrás apoyo del equipo para consultas y dudas
Proceso de selección:
1. Revisión de CV
2. Cuestionario de evaluación vía email
3. Entrevista por videollamada
4. Entrevista presencial final
IMPORTANTE: Buscamos incorporación inmediata. Solo se considerarán candidatos/as con disponibilidad máxima de 2 semanas.