Type of working day: Completa
Para ser considerado para una entrevista, por favor, asegúrese de que su solicitud se ajusta plenamente a las especificaciones del puesto que se encuentran a continuación.
SKILLS AND QUALIFICATIONS
Education level required: Ciclo Formativo Grado Medio
Additional training: Curso especializado en ámbitos de conocimiento
Technical skills: Gestión de Bases de Datos (SQL, SQL Server y Oracle). Sistemas Operativos y redes;
( Windows 2012, web IIS, web Kestrel en ASP.Net Core). Experiencia en trabajar en entornos virtualizados (VMWare, Hyper‐V, XenApp...). Arquitectura en soluciones storage NAD, SAN y soluciones on promise y on cloud. Aplicaciones de salud;
HIS, RIS, PACS y visores. Herramientas de soporte;
Jira Service Desk, BMC y Remedy.
Interpersonal skills: comunicación efectiva y colaboración entre de un equipo y con cliente. Habilidades sólidas para resolver problemas y soluciones incidencias. Habilidad para adaptarse a nuevas tecnologías y herramientas. Autonomía y capacidad de resolución de problemas.
Languages: catalan imprescindible. Castellano e Inglés.
Functions
La responsabilidad consistirá en ofrecer servicios de mantenimiento y soporte de los productos desarrollados por la empresa a sus clientes o usuarios finales.
Atención de incidentes de segundo nivel:
responder a problemas y errores en las aplicaciones, investigar y diagnosticar los incidentes reportados por los usuarios y gestionar la resolución de problemas de manera eficiente.
Resolución de problemas:
identificar y abordar las causas subyacentes de los problemas, colaborar con otros equipos para solucionar incidencias más complejas e implementar soluciones temporales y permanentes según sea necesario.
Mantenimiento preventivo:
gestionar las actualizaciones de versiones de software y realizar revisiones periódicas para prevenir posibles problemas.
Gestión de la configuración:
gestionar y controlar las configuraciones de las aplicaciones, asegurar la coherencia entre los entornos de desarrollo, prueba y producción, así como implementar y gestionar cambios de configuración.
Documentación:
mantener la documentación actualizada sobre la configuración, los procesos y los procedimientos, además de elaborar manuales o material audiovisual formativo.
Soporte al usuario:
proporcionar asistencia a los usuarios de segundo nivel, crear y mantener una base de conocimiento para problemas comunes y ofrecer formación y orientación sobre el uso adecuado de las aplicaciones.
Colaboración interdepartamental:
colaborar con los equipos de desarrollo, operaciones y otros departamentos, y participar en reuniones y proyectos interdepartamentales para mejorar la integración y la eficiencia.
Seguridad:
garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad de la empresa.
Mejora continua:
identificar oportunidades para mejorar los procesos y procedimientos, y recopilar retroalimentación de los usuarios. xqysrnh
We offer you
Incorporación en una empresa consolidada del sector, con crecimiento constante.
Autonomía
Formación continuada
Incorporación a equipo joven y dinámico