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¿Buscamos un/a Service Engineer L2 para unirse al equipo de operaciones 24x7 que da servicio a Microsoft. La persona ideal es un/a profesional técnico/a con experiencia en entornos complejos y distribuidos, orientación a la resolución avanzada de incidencias, automatización y mejora continua del servicio.
Monitorizar, diagnosticar y resolver incidencias complejas en servicios online y distribuidosRealizar diagnóstico avanzado y recuperación del servicioEjecutar Root Cause Analysis (RCA) y participar en revisiones post-incidenteColaborar con equipos de ingeniería y productoGarantizar el cumplimiento de GDPR y protección de datos
Experiencia y conocimientos técnicos~ Formación STEM o 1–2 años de experiencia en service operations~2–4 años diagnosticando y depurando fallos en servicios online complejos~ Experiencia en sistemas distribuidos~ Scripting con PowerShell, Python y SQL~ Conocimientos en Azure y Microsoft 365 (Portal, VMs, Storage, etc.)~ Alto nivel de análisis y resolución de problemasInglés fluido (oral y escrito)Excelente comunicación con clientes y partners
Cobertura 12x5 (08:00–20:00) con turnos rotativos~ Buen nivel de inglés (mínimo B2 hablado).
¿Tenemos un catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como son, por ejemplo y entre otras:~ Acompañamiento en tus inicios con el programa de Buddies.~24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año.~ Formación continua, podrás disfrutar de Mylearning y de Capgemini University y de nuestros Campus Digitales y Comunidades profesionales. Tendrás acceso a plataformas como: Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas (inglés francés, alemán...) ¡entre otras!~ FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días.
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