Para algunas personas, la tecnología es un reto. Para otras, una oportunidad para hacer mejor su trabajo cada día.En Integra Tecnología no solo compartimos esa visión: la impulsamos. Escuchamos, acompañamos y cuidamos de las personas a través de la tecnología, ofreciendo soluciones cercanas, humanas y con impacto real.Buscamos incorporar un/a
Técnico/a Informático/a
para nuestro equipo de CAU, formando parte de un equipo que trabaja muy cerca del usuario y del negocio, garantizando una experiencia de servicio excelente.
¿Cuál será tu misión?Garantizar un servicio de soporte técnico eficiente, cercano y de calidad, atendiendo incidencias y peticiones IT de primer nivel (y apoyo a segundo nivel cuando proceda), asegurando la continuidad del servicio y la satisfacción de los usuarios
️ ¿Qué harás en tu día a día?Atención a usuarios a través del CAU (teléfono, correo electrónico y portal de tickets).Registro, categorización, priorización y resolución de incidencias y solicitudes.Soporte técnico de primer nivel y escalado a niveles superiores cuando sea necesario.Resolución de incidencias relacionadas con:Sistemas operativos Windows.Puestos de trabajo, periféricos e impresoras.Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint – nivel usuario).Correo electrónico y herramientas colaborativas.Gestión de accesos, contraseñas e identidades.Soporte básico de red: conectividad, VPN, WiFi.Documentación de soluciones y procedimientos.Cumplimiento de SLAs y KPIs del servicio.Comunicación clara y continua con los usuarios, junto con la colaboración activa con otros equipos técnicos.
¿Qué perfil buscamos?Formación en Informática, ASIR o similar.Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares.Conocimiento y experiencia en O365 y Directorio Activo.Orientación a usuarios y resolución de incidencias.Experiencia en atención a usuario y herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira, Remedy u otras).Redes básicas (TCP/IP, VPN, DNS).Active Directory (altas, bajas y reseteo de contraseñas).
¿Qué te ofrecemos?Contrato Indefinido. Creemos en el desarrollo a largo plazo de de nuestros empleados, por eso ofrecemos estabilidad laboral desde el primer día.Programa de retribución flexible (Plan de pensiones, seguro de salud....).Formación continua y acompañamiento desde el primer día.Buen ambiente de trabajo y cultura de cuidado de las personas.
¿Por qué Integra?En Integra, creemos en las personas.Aquí se trabaja en equipo, se escucha, se propone y se mejora continuamente.