Agente de reservas / Recepcionista (híbrido)
Categoría del empleo: Rooms
¡Únete a Novotel Barcelona City y Desarrolla Tu Carrera en la Hospitalidad!
En Novotel Barcelona City buscamos una persona dinámica, organizada y con pasión por la experiencia del cliente para unirse al equipo RevHub de Novotel Barcelona City.
Si te apasiona el mundo hotelero, disfrutas creando experiencias memorables y quieres crecer dentro de una compañía internacional líder, esta oportunidad es para ti.
¿Por Qué Trabajar Con Nosotros?
Novotel Barcelona City es mucho más que un lugar de trabajo: es una experiencia. Como parte del grupo Accor, te unirás a una red global de más de 5.300 hoteles en 110 países, todos comprometidos con la excelencia en el servicio. Accor es sinónimo de innovación, con programas de sostenibilidad, bienestar y crecimiento profesional que te permitirán no solo trabajar, sino también evolucionar en una carrera de largo plazo.
Al ser parte de la familia Accor, contarás con recursos y programas exclusivos diseñados para fomentar tu crecimiento y bienestar personal. Desde formaciones internacionales hasta acceso a eventos y promociones especiales, siempre tendrás el respaldo de una marca de renombre mundial.
¿Cuál será tu misión?
Formarás parte de un rol híbrido entre Reservas y Recepción, colaborando activamente en la optimización de la experiencia del huésped y en la estrategia comercial del hotel.
Buscamos un perfil versátil, resolutivo y con visión customer care, capaz de combinar operación, venta y atención personalizada.
Tus principales funciones
Área de Reservas
- Gestión y seguimiento de reservas individuales y grupos.
- Atención telefónica y por email a clientes nacionales e internacionales.
- Maximización de ingresos mediante upselling y cross‑selling.
- Coordinación con Revenue y otros departamentos operativos.
- Gestión de disponibilidad y control de inventario.
- Check‑in / check‑out y atención al huésped.
- Resolución de incidencias y seguimiento de satisfacción.
- Promoción de servicios del hotel.
- Garantizar una experiencia excelente durante toda la estancia.
¿Qué Buscamos en Ti?
- Nivel alto de español, inglés y francés.
- Perfil proactivo, comercial y orientado al cliente.
- Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a entornos dinámicos.
- Interés por el revenue, la distribución y la experiencia cliente.
- Conocimiento de PMS OPERA CLOUD será valorado.
Formar parte de una marca internacional reconocida.
Beneficios
- Ambiente joven, dinámico y multicultural.
- Oportunidades reales de crecimiento dentro de Accor.
- Formación continua y desarrollo profesional.
- Proyecto híbrido y transversal dentro del ecosistema RevHub.
¿Te unes a nosotros?
Buscamos talento con energía, actitud y ganas de marcar la diferencia en uno de los hoteles flagship de Barcelona.
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