Desde Robert Walters estamos gestionando y ofrecemos una excelente oportunidad laboral como Customer Service Representative para una importante empresa internacional líder en la producción de productos metalúrgicos avanzados, ubicada en Madrid.
Se requiere:
-Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente en entornos multinacionales.
-Idiomas: Inglés C1/C2 y Francés C1/C2 (Se realizará prueba) Alemán será valorado como plus.
-Perfil flexible, proactivo, con capacidad de liderazgo y orientación a resultados. Buen trabajo en equipo y facilidad de adaptación a cambios.
- Experiencia y confianza así como iniciativa para toma de decisiones para el bienestar del equipo.
-Experiencia previa en entornos internacionales será altamente valorada.
Sobre la posición:
Como Customer Service Representative, tu misión principal será garantizar una atención eficaz y estratégica a los clientes, gestionando el ciclo completo de pedidos y asegurando el cumplimiento de estándares internacionales como SOX.
Serás el punto de referencia para resolver incidencias, coordinar exportaciones y contribuir a la mejora continua de procesos y servicios.
Gestionarás todo el proceso de exportación, desde la apertura hasta el cierre, incluyendo seguimiento, control administrativo y documental.
Funciones principales:
· Procesar, monitorear y dar seguimiento a las órdenes de compra de los clientes.
· Gestionar la creación de facturas, correcciones y devoluciones de actividades materiales.
· Coordinar pedidos de exportación, incluyendo toda la documentación de respaldo.
· Asegurar que el proceso de gestión de pedidos cumpla con normativa SOX.
· Monitorear fechas de entrega y calidad del producto para cumplir con los requisitos del cliente.
· Proporcionar retroalimentación a auditores internos y externos de forma oportuna.
· Resolver problemas ad-hoc de los clientes, escalando e identificando soluciones según sea necesario.
· Gestionar quejas de clientes, ofreciendo soluciones dentro de los plazos establecidos y asegurando su resolución.
· Ser la voz del cliente para impulsar mejoras y nuevas funcionalidades.
Se ofrece:
-Contrato temporal de 4 meses con posibilidades reales de incorporación a plantilla.
-Banda salarial atractiva según valía y experiencia
- Beneficios asociados (Ticket restaurante, retribución flexible, seguro de vida)
-Horario a jornada completa, flexible, teletrabajo y modelo híbrido
- Jornada intensiva en los meses de verano
-Empresa estable líder en su sector y proyecto estable.
Desired Skills and Experience
Desde Robert Walters estamos gestionando y ofrecemos una excelente oportunidad laboral como Customer Service Representative para una importante empresa internacional líder en la producción de productos metalúrgicos avanzados, ubicada en Madrid.
Se requiere:
-Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente en entornos multinacionales.
-Idiomas: Inglés C1/C2 y Francés C1/C2 (Se realizará prueba) Alemán será valorado como plus.
-Perfil flexible, proactivo, con capacidad de liderazgo y orientación a resultados. Buen trabajo en equipo y facilidad de adaptación a cambios.
- Experiencia y confianza así como iniciativa para toma de decisiones para el bienestar del equipo.
-Experiencia previa en entornos internacionales será altamente valorada.
Sobre la posición:
Como Customer Service Representative, tu misión principal será garantizar una atención eficaz y estratégica a los clientes, gestionando el ciclo completo de pedidos y asegurando el cumplimiento de estándares internacionales como SOX.
Serás el punto de referencia para resolver incidencias, coordinar exportaciones y contribuir a la mejora continua de procesos y servicios.
Gestionarás todo el proceso de exportación, desde la apertura hasta el cierre, incluyendo seguimiento, control administrativo y documental.
Funciones principales:
· Procesar, monitorear y dar seguimiento a las órdenes de compra de los clientes.
· Gestionar la creación de facturas, correcciones y devoluciones de actividades materiales.
· Coordinar pedidos de exportación, incluyendo toda la documentación de respaldo.
· Asegurar que el proceso de gestión de pedidos cumpla con normativa SOX.
· Monitorear fechas de entrega y calidad del producto para cumplir con los requisitos del cliente.
· Proporcionar retroalimentación a auditores internos y externos de forma oportuna.
· Resolver problemas ad-hoc de los clientes, escalando e identificando soluciones según sea necesario.
· Gestionar quejas de clientes, ofreciendo soluciones dentro de los plazos establecidos y asegurando su resolución.
· Ser la voz del cliente para impulsar mejoras y nuevas funcionalidades.
Se ofrece:
-Contrato temporal de 4 meses con posibilidades reales de incorporación a plantilla.
-Banda salarial atractiva según valía y experiencia
- Beneficios asociados (Ticket restaurante, retribución flexible, seguro de vida)
-Horario a jornada completa, flexible, teletrabajo y modelo híbrido
- Jornada intensiva en los meses de verano
-Empresa estable líder en su sector y proyecto estable.
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