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Descripción del trabajo
Omega CRM Consulting busca un Especialista en Gestión de Activos Digitales (DAM) que quiera colaborar con una de las 15 principales empresas farmacéuticas globales.
Buscamos un Especialista en DAM para gestionar la entrega de servicios relacionados con un sistema DAM. Como Bibliotecario DAM, apoyarás a los usuarios en subir activos, buscar y recuperar activos existentes, y entregar informes sobre el uso del DAM.
Responsabilidades
* Curar y gestionar la colección de activos
* Proporcionar informes y evaluaciones regulares del uso del DAM y la colección de activos según métricas y SLAs definidos
* Apoyar el desarrollo y mejora continua del DAM
* Realizar controles de calidad en activos digitales para asegurar el cumplimiento de estándares
* Responder a consultas de usuarios y brindar soporte oportuno a través de múltiples canales
* Documentar nuevas solicitudes y requisitos detalladamente
* Monitorear y gestionar tickets en el sistema de soporte
* Asistir a llamadas de soporte programadas
* Mantener y actualizar documentación relacionada con tareas diarias
* Preparar informes periódicos para seguimiento de tareas
* Asistir a llamadas mensuales de Champions
Calificaciones
* Licenciatura en ciencias de la biblioteca, negocios, ciencias de la información, ciencias de la computación o sociología; preferiblemente maestría
* Experiencia con sistemas de gestión de activos digitales, preferiblemente Aprimo
* Experiencia con ServiceNow u otros sistemas de gestión de tickets preferida
* Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales
* Organización y gestión del tiempo sobresalientes
* Orientación a detalles y habilidades de resolución de problemas
* Experiencia con Microsoft Office, especialmente Teams, OneNote y Excel
* Orientación al cliente con enfoque proactivo
Qué ofrecemos
* Contrato permanente
* Horario flexible para equilibrar vida profesional y personal
* Capacitaciones y certificaciones para mejorar habilidades y obtener certificación oficial
* Trabajo desde casa
* Retribución flexible (transporte público, ticket restaurante, etc.)
* Seguro de salud
* Compromiso con la sociedad a través de Omega in action
Sobre nosotros
Nuestra misión es acelerar la experiencia empresarial (BX) de nuestros clientes mediante soluciones integrales que transforman y aceleran los negocios a través de tecnología y datos, enfocados en experiencias omnicanal para clientes en áreas como atención al cliente, comercio electrónico, análisis y marketing. Atendemos a empresas de diversos sectores, incluyendo retail, ciencias de la vida, manufactura, educación, ONG, entre otros. Somos uno de los tres principales socios de Salesforce en Europa, con un equipo multicultural de más de 580 personas en España y Francia, con amplio conocimiento en procesos de negocio y tecnología. Somos un socio galardonado en innovación y conocimiento sobresaliente en consultoría Salesforce, priorizando el bienestar del equipo y fomentando una cultura colaborativa basada en nuestros valores: talento, flexibilidad, compromiso e innovación. #JuntosCrecemos
#J-18808-Ljbffr