- **“El mundo es tuyo con Meliá”***
\nDescubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.\n
- *Descubre algunos de los incentivos que ofrecemos:**
- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
- *MISIÓN:**
- Atención al cliente: Recibir a los huéspedes, ofrecerles una bienvenida cordial y proporcionarles información sobre los servicios del hotel y la zona.
- Check-in y check-out: Colaborar en el registro de entrada y salida de los huéspedes, asegurando que los procesos sean rápidos y precisos.
- Gestión de reservas: Ayudar en la gestión, modificación o cancelación de reservas, manteniendo la información actualizada.
- Atención telefónica: Contestar las llamadas telefónicas, redirigirlas y tomar mensajes para los huéspedes o el personal.
- Manejo de correspondencia: Recibir, distribuir y gestionar la correspondencia y paquetería tanto para huéspedes como para el hotel.
- Soporte administrativo: Realizar tareas administrativas como la actualización de registros y la preparación de reportes de ocupación.
- Gestión de quejas y solicitudes: Atender y resolver las solicitudes y quejas de los huéspedes, derivando cuando sea necesario.
- Coordinación con otros departamentos: Mantener una comunicación constante con otros departamentos para asegurar una experiencia satisfactoria para los huéspedes.
- Informar al huésped de los servicios que presta el hotel y atender cualquier solicitud por su parte.
- Realización de up-selling según programa establecido por la compañía.
- Intentar fidelizar al cliente a través de las herramientas que la empresa le provee.
- Otras tareas propias del puesto
- *¿Qué buscamos?**
- Titulación en Turismo, Alojamiento o similar
- Experiencia mínima 2 años en una posición similar y en establecimiento de categoría similar.
- Imprescindible nivel alto de inglés. Se valoran otros idiomas, como Francés o Alemán
- Manejo de Opera Cloud
- Persona organizada, resolutiva, con predisposición y facilidad de trabajo en equipo.
- Alta vocación de servicio y atención a los detalles.
- Disponibilidad para trabajar fines de semana, en horario rotativos y festivos.
- *En Meliá todos somos VIP**
- En Meliá Hotels International apostamos por la
- *igualdad**
\nde oportunidades\n
- *entre mujeres y hombres**
\nen el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.*\n
- Impulsamos nuestro compromiso con
- *la igualdad y la diversidad**
\n, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que\n
- *la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global**
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- Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “
- *Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable**
\n” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.*\n
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página \"
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