Publicada el 14 junio
Misión del puesto
Desde Adecco Selección buscamos un/a Técnico/a Soporte y Formación para un significativo fabricante de sistemas inteligentes de control de climatización.
La misión de esta posición es brindar soporte técnico/a al cliente, tanto de manera presencial como remota, y realizar formación técnica relacionada con los productos y servicios de la empresa.
Las zonas de actuación serán Sevilla, Cádiz, Huelva, Extremadura y zona Sur Portugal.
Esta posición requiere 50% viajes, 50% presencial en delegación de Sevilla.
Funciones
Soporte Técnico/a
Actuar como referente técnico/a, transmitiendo conocimientos al equipo mediante formaciones internas.
Colaborar con el equipo de soporte técnico/a en Málaga (Central), gestionando incidencias y seguimiento de instalaciones.
Detectar y reportar incidencias según los procedimientos establecidos.
Participar en ferias del sector y apoyar a los/las estaciones técnicos/as para mejorar su autonomía.
Brindar apoyo al equipo técnico en España durante periodos de alta carga de trabajo.
STA
Definir y gestionar la red STA (servicio técnico/a autorizado) para cubrir los servicios de la empresa.
Colaborar en la formación técnica y seguimiento de desempeño de las STA.
Controlar la calidad del servicio ofrecido por las STA a los clientes.
Organizar webinars periódicos para actualización de conocimientos y gestión de tareas.
Formación
Impulsar la formación de los clientes, colaborando con el equipo comercial.
Reportar incidencias y colaborar con I+D para mejoras de productos.
Apoyar al departamento de formación en la creación de contenido.
Calidad
Investigar incidencias de productos y reportarlas adecuadamente.
Colaborar con otros departamentos para resolver problemas de clientes.
J-18808-Ljbffr
