Overview
Misión del puesto: Buscamos un/a Service Manager con experiencia contrastada en gestión de servicios IT y planes de recuperación ante desastres (Disaster Recovery). Será responsable de garantizar la continuidad de los servicios críticos, liderando la definición, implementación y supervisión de planes de continuidad y recuperación, en coordinación con los equipos técnicos y de negocio.
Responsabilidades principales
* Liderar y coordinar los planes de Disaster Recovery (DR) y continuidad IT.
* Asegurar el alineamiento entre SLA, OLAs y planes de continuidad con las áreas de negocio y TI.
* Supervisar la ejecución de pruebas de continuidad y garantizar su efectividad.
* Realizar seguimiento y reporting de KPIs de continuidad y disponibilidad a la dirección.
* Coordinar la respuesta a incidentes críticos, asegurando la rápida recuperación de los servicios.
* Colaborar con proveedores y auditores externos en la gestión de continuidad IT.
* Mantener actualizada la documentación de planes de continuidad y recuperación.
Formación y experiencia
* Formación: Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar.
* Experiencia: mínimo 5 años en gestión de servicios IT (Service Management) y al menos 2-3 años en proyectos de Disaster Recovery/BCP.
* Conocimientos valorables: ITIL, ISO 22301 (Continuidad de Negocio), ISO 27031 (Disaster Recovery), gestión de crisis.
* Competencias: liderazgo, organización, capacidad de negociación, orientación a resultados.
Otros aspectos
* Incorporación a proyectos estratégicos de continuidad y resiliencia IT.
* Entorno internacional y dinámico.
* Formación continua y certificaciones (ITIL, ISO, etc.).
* Paquete retributivo competitivo acorde a la experiencia.
Sobre la posición
* Tipo de contrato: Perm
* Especialización: IT & Telecomunicaciones
* Sector: Tecnología de la información
* Tipo de trabajo: Presencial
* Nivel de experiencia: Mando intermedio
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