Funcional Funcional Always active El almacenamiento o acceso técnico es estrictamente necesario para el propósito legítimo de permitir el uso de un servicio específico explícitamente solicitado por el abonado o usuario, o con el único propósito de llevar a cabo la transmisión de una comunicación a través de una red de comunicaciones electrónicas. Preferencias Preferencias El almacenamiento o acceso técnico es necesario para la finalidad legítima de almacenar preferencias no solicitadas por el abonado o usuario. Estadísticas Estadísticas El almacenamiento o acceso técnico que es utilizado exclusivamente con fines estadísticos. El almacenamiento o acceso técnico que se utiliza exclusivamente con fines estadísticos anónimos. Sin un requerimiento, el cumplimiento voluntario por parte de tu proveedor de servicios de Internet, o los registros adicionales de un tercero, la información almacenada o recuperada sólo para este propósito no se puede utilizar para identificarte. Marketing Marketing El almacenamiento o acceso técnico es necesario para crear perfiles de usuario para enviar publicidad, o para rastrear al usuario en una web o en varias web con fines de marketing similares.
En Balidea estamos buscando operadores / as N1 de CAU para soporte informático, con al menos dos años de experiencia en trabajos de atención a usuario de nivel 1.
* Al menos 2 años de experiencia en trabajos de atención a usuario de nivel 1
* Importante : excelente presencia, habilidades interpersonales y comunicación clara y respetuosa.
* Capacidad para identificar y solucionar incidencias técnicas eficazmente.
* Uso de herramientas de diagnóstico y registro de errores.
* Instalación, configuración y mantenimiento de PC Windows y macOS.
* Gestión de usuarios, permisos y configuraciones.
* Dominio de Microsoft Office y suites alternativas (LibreOffice).
* Resolución de problemas comunes de aplicaciones ofimáticas y de gestión empresarial. Elaboración y actualización de documentación técnica, manuales de usuario y bases de conocimiento.
* Diagnóstico y reparación de componentes de hardware de PC, LAN, Wifi y redes de telecomunicaciones.
* Soporte y configuración de impresoras y escáneres; resolución de atascos y actualización de drivers.
* Conocimientos básicos de telefonía IP / VOIP para soporte de sistemas de call center.
* Gestión de cuentas de correo electrónico y sincronización en dispositivos móviles (Exchange, Outlook, IMAP / POP).
* Realización de copias de seguridad y procedimientos de restauración de datos.
* Identificación y mitigación de amenazas (virus, malware). Uso de Antivirus y Firewall.
* Manejo de herramientas de acceso remoto (por ejemplo, TeamViewer, AnyDesk) para proporcionar soporte técnico a distancia.
* Familiarizado con gestión de incidencias mediante sistema de tiques.
* Escalado de incidencias a segundo nivel siguiendo procedimientos y tiempos de respuesta definidos.
* Incorporación a equipo de trabajo estable con proyecto de larga duración.
* Posibilidad de trabajar con expertos referentes en proyectos tecnológicamente punteros que generan un impacto real en la sociedad.
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