Nippon Sanso Homecare somos una compañía especializada en terapias respiratorias domiciliarias y atención a pacientes crónicos en su propio entorno.
Trabajamos cada día para mejorar la calidad de vida de pacientes con patologías respiratorias, colaborando estrechamente con profesionales sanitarios y centros hospitalarios.
Nuestro propósito es claro: cuidar a las personas allí donde más lo necesitan, en su propio hogar, garantizando excelencia asistencial, seguridad y cercanía.
Actualmente buscamos incorporar un/a Agente Telefónico en nuestro equipo de Servicio de atención al paciente.
¿Cuáles serán tus funciones?
* Emitir llamadas para concertar citas de seguimiento y control de los pacientes, así como la gestión y seguimiento de listas de espera.
* Atender consultas telefónicas de pacientes y cuidadores, resolviendo dudas sobre funcionamiento, alertas o necesidades, según protocolos establecidos.
* Garantizar una comunicación eficiente y ágil con todos los actores implicados.
* Gestionar altas, modificaciones y bajas de terapias, así como otros trámites para asegurar la continuidad del servicio (viajes, traslados, citaciones, etc.).
¿Qué buscamos en ti?
* Persona dinámica, proactiva, organizada, responsable y orientada al paciente/cliente.
* Estar en posesión de certificado de discapacidad superior al 33%.
* Valorable experiencia en Contact Center.
* Habilidades de comunicación y capacidad de autogestión.
* Capacidad para trabajar con protocolos y tiempos de respuesta definidos.
* Manejo fluido de herramientas ofimáticas (Excel, correo electrónico, etc.).
* Catalán: nivel avanzado (imprescindible).
* Valorable otros idiomas como Gallego o Euskera.
¿Qué te ofrecemos?
* Contrato indefinido.
* Jornada completa: 40h/semana, de lunes a viernes de 12h a 20h.
* Salario competitvo + retribución variable anual.
* Retribución flexible.
* Ubicación: Castelldefels
* Modelo híbrido de teletrabajo
* Formación inicial y acompañamiento durante tu incorporación.
* La oportunidad de trabajar en un entorno sanitario y humano, con impacto directo en la vida de los pacientes.