PWe're HIRING! /ppEn Grupo 365, compañía líder en Cataluña del sector de panaderías y cafeterías, con más de 200 tiendas entre propias y franquicias, buscamos a un/a IT Service Manager para incorporar a nuestro equipo de Tecnología, Datos y Comunicaciones. /ppTu misión será coordinar y garantizar la correcta gestión de los servicios IT en tiendas, asegurando la respuesta adecuada ante incidencias, el cumplimiento de los acuerdos con proveedores externos y la continuidad operativa del negocio. /pp Funciones: /pulliPriorizar y resolver incidencias IT en tienda (TPV, red, hardware...), garantizando una respuesta ágil. /liliSupervisar los SLA de proveedores y velar por la calidad del servicio prestado. /liliCoordinar acciones preventivas y correctivas con equipos internos y proveedores externos. /liliAsegurar el despliegue técnico en nuevas aperturas: instalación, pruebas y documentación. /liliImpulsar mejoras continuas en procesos y herramientas de soporte IT. /liliElaborar informes periódicos para identificar puntos críticos y oportunidades de mejora. /liliGestionar el inventario IT por tienda, manteniéndolo siempre actualizado. /li /ulp Requisitos: /pulliFormación en informática, telecomunicaciones, ingeniería o similar. /liliExperiencia previa en soporte técnico o gestión de servicios IT. Se valora experiencia en entornos retail o con múltiples sedes físicas. /liliConocimientos de redes, TPV, hardware, routers y WiFi. /liliUso de herramientas de ticketing (JIRA, GLPI, ServiceNow...). /liliValorable conocimientos de Business Central o integración de soluciones cloud. /liliHabilidades de organización, comunicación y resolución de problemas. /li /ulp ¿Qué te ofrecemos? /pulliContrato indefinido con proyección profesional. /liliPosibilidades de crecimiento dentro de la empresa. /liliAmbiente de trabajo dinámico y buen clima laboral. /liliMenú diario gratuito. /liliOtros beneficios sociales. /li /ulpSi tu perfil se ajusta a nuestras necesidades y te gustaría conocer más sobre esta oportunidad, ¡inscríbete! Estamos encantados de conocerte. /p