En Adecco, buscamos un/a
Técnico/a de Operaciones
para incorporarse de forma temporal a MAPFRE.
La persona seleccionada dará soporte operativo a la actividad diaria de la Joint Venture, garantizando la coordinación de servicios, el seguimiento de resultados y la mejora continua de los procesos clave del Área de Operaciones.
Ubicación:
Majadahonda (Madrid) – Carretera de Pozuelo, 50
Jornada:
lunes a jueves de 07.30H a 16.00H y los viernes de 07.30H a 14.00H. (Con flexibilidad de entrada de 2 horas).
Unidad:
Santander MAPFRE Seguros – Área de TI y Operaciones
Salario:
22.521 € + plus en concepto de dietas de 11,30€ L/J.
Modelo híbrido (presencial/teletrabajo)
Funciones principales
* Realizar el seguimiento y control de la actividad del
Centro de Retención
, proponiendo mejoras en el servicio y velando por el cumplimiento de los objetivos de negocio anuales.
* Coordinar la actividad del
centro telefónico de atención a las redes de Santander
.
* Gestionar y supervisar las
quejas y reclamaciones
recibidas en la compañía.
* Gestionar la demanda operativa diaria de la
Joint Venture
.
* Elaborar informes de control y reportes de actividad relativos al ámbito de actuación, garantizando información clara, precisa y oportuna para la toma de decisiones.
Formación y conocimientos requeridos
* Conocimientos en
Operaciones
dentro de una compañía.
* Experiencia en
gestión con proveedores de servicios
.
* Conocimientos en
gestión de recobro de recibos
.
* Experiencia o conocimientos en
retención de clientes
.
Competencias clave
* Compromiso
* Conocimiento del negocio
* Orientación a resultados
* Iniciativa y proactividad
* Aptitudes para la relación con clientes y proveedores
* Capacidad de negociación, innovación y transformación
* Trabajo en equipo
* Planificación y organización
* Pensamiento analítico
* Análisis y toma de decisiones
* Resolución de problemas