Buscamos un/a Director/a dinámico, flexible y proactivo, con fuerte orientación a ventas y revenue.
Debe ser un/a líder comercial capaz de maximizar la ocupación y el RevPAR, priorizando ingresos sobre control de costes operativos.
Responsabilidades principales:
- Diseñar e implementar estrategias comerciales y de revenue, captando grupos, empresas e instituciones.
- Liderar el equipo de Recepción y transformar el área en un centro de ventas y excelencia en servicio al cliente.
- Gestionar de forma autónoma incidencias graves de personal o clientes y actuar como filtro frente a la propiedad.-
- Supervisar la operativa diaria, anticipando el impacto de posibles obras o reformas.
- Actuar como responsable máximo del funcionamiento diario del hotel, asegurando continuidad operativa y la excelencia en la experiencia del cliente.
- Optimizar la gestión de ingresos y estrategias comerciales en colaboración con Revenue Management, maximizando la ocupación y el RevPAR.
- Representar al hotel ante clientes, proveedores e instituciones, consolidando relaciones estratégicas.
- Implementar mejoras continuas en procesos operativos, calidad de servicio y satisfacción del cliente.
- Capacitar, motivar y liderar a todos los departamentos, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.
Aptitudes y conocimientos deseados:
- Experiencia mínima de 3-5 años en dirección o subdirección de hoteles, con especial énfasis en gestión de equipos de recepción. - Formación en Dirección Hotelera, Turismo o similar (o experiencia equivalente). - Conocimiento del mercado local de Pamplona y Navarra. - Habilidades destacadas de liderazgo, comunicación y motivación de equipos.