Remoto desde A Coruña + Coordinación de intervenciones en Madrid
Empresa:
GRUPO API
Departamento:
Sistemas / Mantenimiento TI
Ubicación:
A Coruña + coordinación de visitas técnicas en Madrid
Contrato:
Jornada completa
Incorporación:
Inmediata
Descripción del puesto
En
GRUPO API
buscamos un/a
Técnico/a de Mantenimiento de Sistemas
con experiencia en soporte microinformático y administración de infraestructuras. La persona seleccionada realizará las tareas de mantenimiento que puedan ejecutarse en remoto y coordinará al equipo técnico responsable de las intervenciones presenciales en la sede del cliente en Madrid.
Buscamos a alguien organizado/a, resolutivo/a y con capacidad para trabajar de manera autónoma, manteniendo una comunicación fluida con el equipo y con el cliente.
Horario
El puesto debe ajustarse al horario oficial del servicio:
Lunes a jueves: 08:00 – 18:00
Viernes: 08:00 – 15:00
Durante este horario, la persona seleccionada deberá estar disponible para recibir incidencias, ejecutar tareas remotas y coordinar al equipo presencial.
Responsabilidades
Mantenimiento remoto
* Diagnóstico y resolución de incidencias en servidores, impresoras, escáneres, switches y cabinas SAN.
* Ejecución de mantenimiento preventivo realizable telemáticamente.
* Monitorización y verificación del estado de la infraestructura.
* Gestión, seguimiento y documentación de incidencias.
Coordinación del equipo presencial
* Organización de visitas técnicas en la sede del cliente.
* Asignación de tareas según urgencia y perfil técnico.
* Supervisión de tiempos de servicio: 12 h de respuesta y 24 h de resolución.
* Comunicación con el cliente para paradas planificadas y sustituciones temporales de equipos.
Documentación y seguimiento
* Registro de actuaciones y elaboración de informes de mantenimiento.
* Propuestas de mejora en los procedimientos técnicos y operativos.
Requisitos obligatorios
* FP Superior, Grado o formación equivalente en informática, sistemas o redes.
* Mínimo 2 años de experiencia en mantenimiento de sistemas.
* Conocimientos sólidos en:
* Windows 10/11 y Windows Server
* Redes (switching, VLANs, Cisco Catalyst)
* Servidores HP/Dell
* Cabinas SAN
* Experiencia en soporte remoto.
* Experiencia en coordinación de técnicos o equipos.
Debe poseer al menos una de estas certificaciones:
* MD-100 – Windows
* MD-101 – Modern Desktop
* Microsoft 365 Enterprise Administrator
Se valorará
* Certificaciones adicionales (CCNA, ITIL, HP, Dell, Microsoft).
* Experiencia en contratos del sector público.
* Manejo de herramientas ITSM.
* Capacidad para elaborar documentación técnica.
Ofrecemos
* Contrato estable.
* Puesto principalmente remoto desde A Coruña.
* Participación en proyectos tecnológicos del sector público.
* Formación continua y posibilidades de desarrollo profesional.
* Integración en un equipo técnico profesional y bien coordinado.