P Tu próximo destino profesional empieza aquí /p p¿Te motiva liderar equipos, impulsar su desarrollo y asegurar que el servicio al cliente sea excelente cada día? En RACC buscamos una persona para asumir el rol de b Team Leader, en nuestro departamento de asistencia en carretera. /b /p p Tu misión será acompañar y guiar a tu equipo de gestores, asegurando que se cumplan los objetivos de productividad, calidad y tiempos de respuesta. Para ello, contarás con herramientas de seguimiento diario, gestión operativa en tiempo real y, sobre todo, con tu capacidad de liderazgo cercano y motivador. /p pb¿Cuáles serán tus funciones? /b /pp Gestión de equipo y desarrollo: /pp-Realizarás sesiones de feedback mensuales con cada gestor, enfocadas en su rendimiento, desarrollo y bienestar. /pp- Crearás un ambiente positivo, reconociendo logros y fomentando el espíritu de equipo. /pp- Estarás atento/a al clima laboral y propondrás acciones formativas personalizadas. /pp- Facilitarás una comunicación abierta y bidireccional, asegurando que todos estén alineados con los procedimientos y objetivos. /pp Seguimiento de indicadores: /pp-Revisarás a diario los principales KPIs del equipo: tiempos de respuesta, productividad, disponibilidad de recursos… /pp- Detectarás desviaciones, analizarás causas y propondrás mejoras. /pp- Compartirás tendencias y oportunidades con RS y Gerencia. /pp Gestión operativa en tiempo real: /pp-Supervisarás el servicio en directo, ajustando recursos según las necesidades del momento. /pp- Organizarás la planificación del equipo para que todo funcione de forma ágil y eficiente. /pp-Velarás para que nuestros clientes reciban siempre un servicio de calidad. /p pb¿Qué necesitas para ser Team Leader en RACC? /b /pp- Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente (idealmente en call center). /pp- Catalán, nivel avanzado. /pp- Haber coordinado equipos y/o proyectos. /pp- Buen manejo de herramientas ofimáticas (Excel, PowerPoint) /pp-Capacidad para colaborar con distintos departamentos y adaptarte a cambios. /pp- Autonomía, iniciativa y ganas de mejorar cada día /p pb¿Por qué escoger ser Team Leader en RACC? /b /p pb Buen ambiente: /b Para nosotros la colaboración y compromiso con los equipos es imprescindible. ¡Siempre vas a tener el apoyo de tu equipo para conseguir vuestros objetivos, porque formar parte del Yellowteam es como estar en familia! Y no te pierdas nuestros Afterworks, ideales para crear vínculos con más personas del RACC. /ppb Apostamos por tu desarrollo profesional: /b Para nosotros la formación es imprescindible para que te adaptes bien a la empresa, por ello tus dos primeras semanas realizaras una formación remunerada. Desde tu primer día te sentirás acogido y acompañado tanto por tu equipo como por tu responsable para integrarte en la posición. Ofrecemos crecimiento y trayectoria para que sigas retándote con nosotros! /ppb Proyectos que inspiran: /b Si lo tuyo es la formación, podrás participar más adelante de nuestro proyecto de RACC Expert donde poder enseñar y acompañar a las nuevas incorporaciones de los equipos de Ventas. Si en cambio lo que te apasiona es poder colaborar con acciones sociales y estar implicado/a en actividades de bienestar integral para los equipos podrás unir-te a nuestro equipo de YellowLovers! Te ofrecemos estabilidad, contrato indefinido. /ppb Sin límites para tu éxito: /b Tendrás un salario fijo atractivo + un variable /ppb Horario: 8H a 16H. /b /pp Te ofrecemos una jornada completa de lunes a domingo rotativos según ciclos, librando dos días seguidos a la semana y dos fines de semana al mes. /ppb Salario fijo atractivo + variable en función de consecución de objetivos. /b /pp Formato híbrido /ppb Amplia gama de beneficios a tu alcance: /b /pp1.Descuentos en productos y servicios RACC ¡Serás socio desde el primer día de forma gratuita! /pp2.Programa de retribución FlexiRacc (guardería, tarjeta transporte, seguro de salud y muchas cosas más...) /pp3.Racc Discovery, con acceso a diferentes cursos donde seguir formándote durante toda tu experiencia en RACC /pp4. Queremos garantizar el bienestar integral de nuestro Yellowteam, por ello tendrás acceso a diferentes actividades durante el año. /p pb Únete al RACC y empieza la carrera de tu vida con nosotros /b /p