Resumen
En Castilla Termal Hoteles, queremos crear una huella imborrable en nuestros clientes a través de experiencias inolvidables de bienestar, poniendo en valor el patrimonio y las personas. Actuando en cada paso con alma sostenible.
Buscamos profesionales proactivos, con ganas de trabajar, que se responsabilicen de su trabajo y busquen la superación continua y la calidad en su desempeño. Personas que se comprometan con la organización y, sobre todo, que sepan y quieran trabajar en un gran equipo.
¿Quieres formar parte de nuestra gran aventura?
Responsabilidades
- Asegurarse de que la bienvenida, estancia y salida de los clientes es satisfactoria, cubriendo todas sus necesidades y de la forma más efectiva para asegurar una fidelización y la creación de experiencias únicas.
- Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción, así como check in, check out, registro de clientes, labores propias de facturación y cobro.
- Reservas de habitaciones y/o de horarios de servicios internos.
- Atención continua tanto telefónica como por email.
- Informar al cliente de los servicios que ofrece el hotel y su entorno, en función de sus necesidades.
- Comunicación continua con otros departamentos, para comunicar incidencias, facilitar los servicios acordados y posibles upsellings.
- Atender reclamaciones de clientes.
Beneficios
- Incorporación inmediata.
- Interesante oportunidad en prestigiosa cadena hotelera.
- Contrato fijo y jornada completa.
- Manutención y uniforme de trabajo.
- Formación y desarrollo dentro de nuestra empresa.
- Descuentos especiales de empleado en los diferentes hoteles.
Requisitos
- Ciclo formativo grado medio o superior relacionado con turismo o grado en turismo.
- Nivel B2 en Ingles.
- Experiencia previa en hoteles y cadenas hoteleras de 4 y 5 estrellas.
- Se valorará: Capacidad de trabajo en equipo y cooperación. Conocimiento y manejo de otros idiomas. Persona educada y con don de gentes.
Nota: Todos nuestros procesos de selección se llevan a cabo siguiendo criterios de igualdad de oportunidades.
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