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Buscamos un/a profesional con experiencia gestionando incidencias, calidad y continuidad en entornos móviles Android / iOS. En este proyecto, las aplicaciones móviles que mantenemos y evolucionamos son esenciales para la ciudadanía, profesorado, alumnado y personal administrativo. Necesitamos un/a Consultor de Servicio que garantice su continuidad, calidad y mejora continua.
Funciones principales :
* Supervisar la calidad y disponibilidad del servicio.
* Gestionar incidencias y asegurar una respuesta eficaz.
* Garantizar los niveles de servicio acordados (SLAs).
* Coordinar la resolución de problemas técnicos y funcionales.
* Ser el punto de contacto principal para usuarios y equipo técnico.
* Proponer mejoras que optimicen la experiencia de uso de las apps móviles.
Requisitos mínimos :
* Titulación universitaria en áreas TIC.
* Mínimo 3 años de experiencia en gestión de servicios tecnológicos.
* Conocimiento de herramientas ITSM (ServiceNow, Jira Service Desk, etc.).
* Experiencia en entornos móviles Android / iOS y en atención a usuarios.
Contratación indefinida, jornada completa, horario flexible de oficina. Trabajo remoto 100% desde cualquier lugar de España. Proyecto con oportunidades de crecimiento y aprendizaje, centrado en la experiencia de usuario. Salario acorde con la experiencia.
Incluido en el programa de beneficios y descuentos para disfrutar de eventos, vacaciones, compras diarias y caprichos, beneficiándote de todos los descuentos que aporta el Club Benefits. Desarrollo de carrera en un ambiente colaborativo y con bonificaciones a tu formación continua, para que siempre estés actualizado en tecnología y tendencias en transformación digital.
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