DESCRIPCIóN
ALEGRIA Group, reconocida cadena hotelera con una sólida presencia en el territorio español, se enorgullece de anunciar una nueva oportunidad laboral para unirse a nuestro equipo en el Hotel Maripins, situado en el corazón de Malgrat de Mar. Buscamos un/a Recepcionista apasionado/a por la hostelería, con una clara vocación de servicio al cliente y un fuerte compromiso con la excelencia.
Como Recepcionista en el Hotel Maripins, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, desempeñando un papel fundamental en la creación de experiencias memorables. Tu profesionalidad y calidez serán la carta de presentación de nuestro establecimiento, asegurando que cada huésped se sienta bienvenido y atendido desde el momento de su llegada hasta su partida.
Las responsabilidades clave de este puesto incluyen, entre otras:
- Check-in y Check-out: Gestionar eficientemente los procesos de entrada y salida de los huéspedes, asegurando la precisión en la documentación y el registro de datos.
- Atención al Cliente: Proporcionar información detallada sobre los servicios del hotel, las atracciones locales y resolver consultas o incidencias de manera proactiva y cortés.
- Gestión de Reservas: Manejar reservas telefónicas, online y presenciales, así como realizar modificaciones y cancelaciones con la debida diligencia.
- Facturación y Cobro: Procesar pagos, emitir facturas y gestionar la caja de forma rigurosa y transparente.
- Comunicación Interna: Coordinar con otros departamentos del hotel (mantenimiento, limpieza, restauración) para garantizar una estancia fluida y satisfactoria para el huésped.
- Mantenimiento de la Imagen del Hotel: Velar por la correcta presentación de la recepción y las áreas comunes, asegurando un ambiente acogedor y profesional.
- Soporte Multilingüe: Asistir a huéspedes de diversas nacionalidades, facilitando la comunicación y proporcionando un servicio personalizado.
En ALEGRIA Group, apostamos por el desarrollo profesional de nuestros empleados y ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y cooperativo. Si eres una persona entusiasta, con pasión por la hostelería y deseas crecer en una empresa consolidada, ¡esta es tu oportunidad!
Únete a nosotros y forma parte de la familia ALEGRIA, donde cada día es una nueva aventura y cada huésped es una oportunidad para marcar la diferencia.
REQUISITOS
- Experiencia: Mínimo de 1 años de experiencia demostrable en puestos de recepción hotelera.
- Idiomas: Dominio del castellano e inglés (nivel B2 o superior). Se valorará el conocimiento de otros idiomas.
- Habilidades Informáticas: Dominio de software de gestión hotelera (PMS), Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Conocimientos: Familiaridad con procedimientos de check-in/check-out, sistemas de reservas y políticas de cancelación.
- Habilidades de Comunicación: Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita, con una actitud amable y servicial.
- Orientación al Cliente: Fuerte vocación de servicio y habilidad para anticipar y satisfacer las necesidades de los huéspedes.
- Organización: Gran capacidad de organización, gestión del tiempo y habilidad para trabajar bajo presión en un entorno dinámico.
- Proactividad e Iniciativa: Capacidad para trabajar de forma autónoma, tomar la iniciativa y resolver problemas.
- Presencia: Imagen cuidada y profesional.
- Disponibilidad: Flexibilidad horaria para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.
Si cumples con los requisitos y te apasiona el mundo de la hostelería, te invitamos a formar parte de la familia ALEGRIA Group y a crecer profesionalmente con nosotros.