Gestor de soluciones de voz
Descripción
Oferta de empleo: Gestor/a de Proyectos Soluciones de Voz (Call Server Cisco/Alcatel/Unify)
Modalidad híbrida: 3 días presencial + 2 días remoto en Madrid.
Descripción del puesto:
Buscamos un/a Gestor/a de Proyectos especializado/a en soluciones de voz y Call Server sobre plataformas Cisco, Alcatel y Unify para unirse a nuestro equipo en Madrid. La persona seleccionada deberá tener una visión global de arquitecturas de voz TDM/IP, capacidad para anticiparse a problemas técnicos y aportar soluciones eficientes, además de experiencia sólida en gestión de proyectos multidisciplinares.
Funciones principales:
Gestión de Proyectos:
- Liderar proyectos complejos multidisciplinares con al menos 3-5 años de experiencia previa.
- Aplicar metodologías de gestión de proyectos (ITIL, PMP, Scrum). Se valorarán certificaciones.
- Elaborar reportings y presentaciones de alta calidad.
- Gestionar recursos humanos y materiales de forma eficiente.
- Influir positivamente en equipos sin necesidad de jerarquía directa.
- Implementar procesos de control de calidad en entregables.
- Gestionar cambios en alcance, plazos y costes asegurando su correcta aprobación.
- Comunicar de manera constante y eficaz con los stakeholders.
- Gestionar riesgos, planificar y priorizar tareas y objetivos del proyecto.
- Mostrar proactividad, empuje y autonomía.
Gestión Técnica de Soluciones de Voz:
- Conocimiento general sobre gestión y configuración de centralitas de voz TDM/IP en:
- Unify OSBIZ (OpenScape Business X3 / X5 / X8)
- Unify HIPATH 4000 (ToIP)
- Alcatel OXE (VoIP)
- Mitel MX-ONE (ToIP)
- Cisco CUCM (ToIP)
- Cisco BroadWorks
- Capacidad para comprender el entorno tecnológico y anticiparse a problemas técnicos básicos, proponiendo soluciones alternativas.
- Experiencia en la apertura y seguimiento de incidencias en los servicios de soporte de fabricantes.
- Conocimiento a alto nivel de la arquitectura de soluciones de voz, entendiendo la composición de sus diferentes elementos.
Perfil requerido:
- Experiencia en gestión de proyectos en entornos tecnológicos de voz IP/TDM.
- Conocimientos técnicos generales de plataformas de voz Cisco, Alcatel, Unify y similares.
- Capacidad de interlocución técnica y de resolución de incidencias con fabricantes.
- Habilidades de comunicación, planificación y liderazgo de equipos.
- Actitud proactiva y resolutiva.
Ubicación: Madrid (modelo híbrido 3 días presencial / 2 días remoto).
Call Server, Cisco,Alcatel,Unify