Se busca una persona para unirse al equipo de recepción de un hotel en Tarragona. Serás el primer punto de contacto con los huéspedes, asegurando que tengan una experiencia fantástica. Tu trabajo consistirá en gestionar llamadas, correos electrónicos y reservas, manteniendo una comunicación clara y competente. Te encargarás de los procesos de entrada y salida, manejar las llaves y organizar la llegada y partida de los visitantes de forma eficiente.
También ofrecerás atención personalizada, informando sobre el turismo en la zona y solucionando cualquier problema o duda que surja. Será importante gestionar las peticiones y resolver quejas con cortesía y profesionalidad para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
Se necesita a alguien con iniciativa, organizado y que preste mucha atención a los detalles. Se valorará poder trabajar solo o en equipo, mostrando siempre una buena actitud y paciencia al tratar con la gente. Es importante tener una buena presencia, ya que representas el hotel. Se espera que puedas recomendar las instalaciones y servicios, como el restaurante. Es imprescindible hablar al menos un idioma extranjero para comunicarte con huéspedes de otros países.
Este puesto ofrece una oportunidad de crecer en el sector hotelero. El contrato es de 40 horas semanales, con un salario acorde a lo que marca el convenio. Tendrás dos días libres a la semana que se irán rotando, ayudando a compaginar el trabajo y la vida personal. La incorporación es para empezar lo antes posible.
Experiencia mínima de 1 año en puesto similar. Conocimiento de al menos una lengua extranjera. Habilidades básicas de venta. Persona organizada y atenta al detalle. Excelente trato al cliente: educación, paciencia y tacto. Imagen cuidada y profesional. Formación de Postgrado, FP Grado Medio.