Soporte Técnico con Profundidad En nuestro ambiente laboral dinámico y multicultural, buscamos a un competente dedicado para brindar apoyo técnico de alta calidad. Nuestro equipo opera en un modelo híbrido, donde 3 días a la semana se trabaja en oficina en Majadahonda y los otros 2 días son remotos. Buscamos alguien que sea proactivo, empático y tenga capacidad para resolver problemas de forma eficiente. Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico informático, preferiblemente en call centers o centros de atención al cliente. Título universitario en Ingeniería Informática, Sistemas o carrera afín (se valora experiencia en soporte y ciberseguridad). Conocimientos prácticos en resolución de incidencias de hardware, software, redes y sistemas operativos. Manejo efectivo de plataformas de ticketing y protocolos de soporte. Se valorará conocimientos en ciberseguridad (detección de amenazas, phishing, accesos no autorizados, etc.). Idiomas: Portugués avanzado (preferiblemente brasileño) para soporte a usuarios de Brasil. Español nativo, comunicación fluida con el equipo y otros stakeholders locales. Inglés básico/intermedio para documentación técnica.