**Madrid**:
- Publicada el 2 de enero de 2025
Diagonal, empresa del grupo Servinform, con más de 9.000 empleados y delegaciones en Barcelona, Sevilla, Madrid y Bilbao, actualmente incorpora un/a Responsable del Centro Formalizador de Hipotecas para una de las principales entidades bancarias a nível nacional, que llevará a cabo las siguientes funciones:
- Alinear las previsiones y los objetivos de los equipos con los resultados definidos en el servicio.
- Estructurar su equipo.
- Seguimiento de indicadores y estándares de calidad establecidos por el cliente.
- Promover y liderar equipos a su cargo y los proyectos asignados.
- Motivar a su equipo para alcanzar los objetivos y calidad para cada servicio/campaña.
- Asegurar la correcta ejecución por parte del grupo asignado, de los protocolos establecidos.
- Planificación de turnos y horarios.
- Supervisar los datos de absentismo, rotación y calidad del servicio de cada campaña y exigir su cumplimiento en los estándares de estos.
- Mantenimiento actualizado de la documentación operativa del servicio.
- Conocer, cumplir y hacer cumplir las Políticas, Normas y requisitos de los sistemas de gestión implantados y certificados por la compañía.
- Informar sobre las incidencias de seguridad detectadas.
- Jornada de trabajo de 8.00 a 17.00 h de lunes a jueves y viernes de 8:00 a 15:00h
- Convenio Gestorías Administrativas
- Buen ambiente de trabajo
- Posibilidad de desarrollo y crecimiento competente
- Ubicación: C /Julián Camarillo 16 en Madrid
¡ESTAMOS DESEANDO CONOCERTE!
**“Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”**
**Requisitos mínimos**:
- Experiência previa en gestión de equipos en centro formalizador de al menos unos 3 años.
- Capacidad para trabajar en equipos multidisciplinares, para dirigir y coordinar varias actividades en paralelo, así como para priorizar.
- Imprescindible tener experiência en el sector hipotecario (o formación detallada que acredite alto conocimiento del sector hipotecario y su funcionamiento).
- Imprescindible conocimientos medios/altos paquete Office.
- Fuertes habilidades de comunicación, con capacidad para la gestión de conflictos, negociación, liderazgo y toma de decisiones de impacto, que sepa mantener la calma bajo presión constante.
- Se valorarán conocimientos de normativa bancaria a nível gestoría (preparación de la operación a firma, escrituras compraventa e hipoteca, impuestos asociados a la hipoteca, fiscalidad según el tipo de operación,..., etc).
J-18808-Ljbffr