Ananda Gestión ETT precisa incorporar un Guest Experience Manager con experiência en sector Hotelero para la zona de Torremolinos.
Imprescindible idiomas Inglés y Frances.
Funciones :
Conocer y establecer las necesidades de los clientes incluso antes de que se produzcan.
Desarrollar y aplicar el customer journey map, determinando sus necesidades en cada una de las etapas (pre estancia, estancia y post estancia).
Disponer un sistema omnicanal en la comunicación con el cliente.
Identificar y dar respuesta a los insights de los clientes.
Monitorizar los comentarios en plataformas digitales.
Enlace entre el director / a y los huéspedes.
Analizar la información que facilitan los clientes.
Tipo de puesto : Jornada completa, Media jornada
Horario :
* De lunes a viernes
* Disponibilidad fin de semana
* Flexibilidad horaria
Ubicación del trabajo : Empleo presencial
Flextime
#J-18808-Ljbffr