El puesto reporta directamente a la Dirección del área y tiene como principales responsabilidades:
* Gestión de incidencias IT
(hardware, software y redes), asegurando un seguimiento adecuado a través del sistema de tickets.
* Soporte técnico presencial y remoto
, incluyendo instalación, configuración y mantenimiento de equipos.
* Formación a usuarios
, tanto con materiales como en sesiones de capacitación.
* Mejora continua
, identificando oportunidades de optimización y elaborando informes para dar visibilidad a la actividad.
Buscamos una persona con formación en informática o similar, al menos 2 años de experiencia en soporte IT, buen manejo de Windows, redes y Office 365, así como familiaridad con herramientas de gestión de tickets. Valoramos especialmente la capacidad de comunicación, la orientación al cliente y la autonomía en el trabajo.