**Atención al cliente internacional (Export manager)****Perfil**:- Licenciatura en Ciencias de la Salud (Biología, Bioquímica, Biotecnología, Medicina, Farmacia...). Imprescindible. Se ruega abstenerse quién no tenga formación académica en el area de la salud.- Técnico sanitario (Especialista en Documentación y Administración Sanitarias, Técnico de laboratorio, etc)**Funciones**:- Proporcionar información a los clientes sobre productos y servicios.- Documentación técnica (certificados de conformidad, manuales, etc)- Documentación administrativa (certificados de libre venta, apostillar documentos, etc)- Documentación comercial (presupuestos, facturas proforma, etc.).- Registrar y revisar pedidos (importes, referencias, gastos de envío, etc)- Gestión base de datos clientes- Registro de gestiones en CRM- Coordinar envíos nacionales (proforma, pago...)- Solucionar incidencias logísticas con clientes si recepción no puede contactar- Revisar condiciones mensajerías para envíos internacionales**Se valorará**:- Imprescindible: excelente trato telefónico- Formación específica en diagnóstico y/o técnicas moleculares- Experiência comercial en el campo de la biomedicina.**Se ofrece**:- Funciones y ambiente de trabajo estimulante- Posibilidad de crecimiento personal y profesionalNota: se puede dispensar la falta de una extensa experiência previa, pero es indispensable estar altamente enfocado a la atención al cliente, las relaciones personales. Se ruega abstenerse personas enfocadas al trabajo de laboratorio.Tipo de puesto: Jornada completaSalario: A partir de 18.000,00€ al añoBeneficios:- Flexibilidad horariaHorario:- De lunes a viernes- Disponibilidad fin de semanaTipos de compensaciones complementarias:- Plan de comisionesPreguntas para la solicitud:- Un cliente está muy enfadado con una prueba de paternidad que le hemos informado. Cree que nos hemos equivocado. En la empresa no hay ningún responsable que pueda ayudarte. Explícanos qué le dirías al cliente.- ¿Has preparado alguna vez un presupuesto? ¿Has preparado una factura proforma? Explica con tus palabras las diferencias entre un presupuesto y una factura proforma.- Llama una persona para solicitar información sobre un estudio genético. Explica cómo crees que lo deberías hacer.- Un señor te plantea realizar una prueba de paternidad a su hijo, pero no quiere que se entere la madre.1) ¿Crees que esto es legal?2) Explícanos qué le dirías en una conversación telefónica.- Explícanos cómo proceder para realizar una prueba de paternidad a una mujer embarazada: plazos, procedimiento, muestras, etc.Educación:- FP Grado Superior (Obligatorio)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)Idioma:- Inglés (Deseable)Licencia/Certificación:- Biología, Bioquímica, Biotecnología, Medicina, Farmacia (Deseable)Ubicación del trabajo: Una ubicación