Descripción del empleo
Doctoralia es la plataforma líder en salud digital en España, no solo como un marketplace para conectar a pacientes con profesionales de la salud, sino también como proveedor de software que ayuda a estos profesionales a gestionar eficazmente sus prácticas.
Docplanner, la empresa matriz, es un marketplace global para doctores y pacientes y un proveedor de SaaS B2B para profesionales de la salud y clínicas.
Responsabilidades
- Proporcionar una experiencia única a los usuarios brindando servicio de atención excelente vía email, teléfono y chat.
- Acompañar al cliente y resolver dudas y preguntas relacionadas con la web, informando de los beneficios que la plataforma puede aportar en el día a día.
- Recoger feedback de clientes para mejoras del servicio y proponer mejoras y cambios en la plataforma.
- Dar soporte y asistencia interna gestionando solicitudes de incidencias y peticiones de otros departamentos.
- Contribuir y colaborar en un buen ambiente laboral compartiendo los valores de Doctoralia y trabajando en equipo.
Requisitos
- Enfoque hacia el usuario a través de la escucha activa y empatía.
- Alta capacidad de gestión y resolución de incidencias.
- Alta capacidad de organización y gestión del tiempo.
- Conocimientos medios de informática: manejo de Gmail, navegadores web (Chrome, Safari, Mozilla), procesador de texto, Excel.
- Experiencia trabajando con CRM (experiencia con Salesforce, HubSpot es un plus).
- Nivel de inglés medio para comunicarse con los equipos globales de Customer Care.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida (2 días por semana presencial) desde nuestras oficinas de Almuñécar.
Beneficios
- Salario adecuado a la experiencia.
- Confiable médico privado con Adeslas.
- Membresía con Wellhub.
- Membresía con iFeel, herramienta de bienestar emocional.
- Día de cumpleaños libre.
- Clases de idiomas gratuitas (inglés, alemán, italiano, francés, portugués).
- Desayunos en la oficina y eventos.
- Modalidad híbrida con presencia requerida dos días a la semana en nuestras oficinas de Almuñécar.
- Un equipo increíble que acompañará y apoyará al nuevo miembro.
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