Empresa industrial experta en el diseño de plantas industriales para los sectores alimentario, café y química y plásticos, busca incorporar un/a Técnico/a de Postventa (SPV) para reforzar su departamento de operaciones, en la sede de la empresa.
¿Posee las habilidades y la experiencia adecuadas para este puesto? Siga leyendo para descubrirlo y envíe su solicitud.
La persona seleccionada será responsable de la gestión técnica y el seguimiento de proyectos de postventa, satisfaciendo las necesidades del cliente mediante una atención técnica personalizada, garantizando la calidad del servicio, el cumplimiento de los plazos de entrega y la eficiencia en costes, de acuerdo con los procesos y procedimientos internos de la empresa.
Funciones del rol:
- Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos relacionados con incidencias técnicas, recambios y mejoras de instalaciones.
- Resolver incidencias técnicas de forma directa o en coordinación con otras áreas implicadas.
- Realizar el seguimiento activo de proyectos de postventa, velando por el cumplimiento de plazos, costes y calidad.
- Coordinarse con los departamentos de ingeniería para asegurar la entrega de planos, esquemas y documentación técnica en los tiempos establecidos.
- Realizar el seguimiento diario de la planificación de recursos, coordinándose con producción y el departamento de PRL para asegurar la correcta validación documental antes de la entrada a obra.
- Elaborar informes técnicos derivados de las intervenciones y reportarlos al responsable del departamento.
- Proporcionar a los operarios de campo toda la información necesaria para la correcta ejecución de los proyectos de postventa.
- Gestionar la compra y disponibilidad de materiales necesarios, asegurando su llegada a taller y coordinando envíos con el departamento de expediciones.
Requisitos:
Formación: Ingeniería Electromecánica / Industrial o afín.
Experiencia: Experiencia previa en posiciones de postventa (SPV) en maquinaria o instalaciones industriales, Project Manager o afín.
Se valorará especialmente experiencia en sectores como alimentación o farmacéutico.
Idiomas: Inglés: nivel First o Advanced. Castellano / Catalán: Avanzado. Alemán y/o francés: Valorable.
Aptitudes:
Clara orientación al cliente.
Figura acostumbrada a la gestión simultánea de tareas.
Proactividad e iniciativa.
Buenas dotes de comunicación, negociación e influencia.
Capacidad de organización y planificación.
Trabajo en equipo e interlocución interdepartamental.
Gestión adecuada de recambios y material obsoleto, faltante o requerido.
Se ofrece:
-Incorporación directa con contratación estable e indefinida a empresa industrial consolidada, con buen ambiente de trabajo y equipo especializado, sin apenas rotación, con opciones de desarrollo y proyección profesional.
-Condiciones salariales competitivas acordes a la experiencia aportada, salario entre 38-40 K/B/A.
-Horario: Entrada flexible L-J 8/9 h, salida 17/18 h. V intensivo hasta las 14/15 h.
-Beneficios sociales, a detallar con la empresa. xhfqzwm
-Incorporación: En lo posible a concretar.