Estamos buscando un Product Support Senior – CRM (Proyecto Internacional de Alto Impacto)
¿Te apasiona la excelencia operativa en entornos CRM complejos?
¿Te motiva trabajar como nexo entre equipos globales, impulsando estabilidad, calidad y mejora continua?
#Únete a nuestro equipo y participa en un proyecto estratégico internacional dentro de un entorno tecnológico en plena evolución. #Serás la figura clave que conecta Producto, Soporte, Desarrollo y Negocio, garantizando que nuestra plataforma CRM funcione de manera:
✔ Liderar la operativa del soporte CRM, impulsando cultura de excelencia.
#Visión transversal sobre el ecosistema: Salesforce Service, Marketing Cloud, CRM Cloud, MDM e integraciones.
#Garantizar el cumplimiento de límites de producto (API calls, batches, storage, Marketing Contacts).
#Imprescindible: Nivel alto de inglés, trabajarás con equipos en distintos países. #Qué experiencia buscamos?
#Liderar cultura operativa y comunicación del estado del producto.
#Gestión de incidencias y problemas: triage, análisis funcional y técnico.
#Observabilidad + mejora continua en despliegues y automatización de pruebas.
#Conocimiento sólido de Salesforce, con criterio para evaluar impactos y esfuerzos.
#Aprendizaje autónomo y adaptación a nuevos entornos.
#Mentalidad analítica, data‑driven y orientada a KPIs.
#Experiencia en metodologías ágiles (squads, Kanban, ceremonias).
#Interés por trabajar en un modelo híbrido.
#Porque formarás parte de un equipo con talento, en un proyecto internacional retador, donde tus decisiones operativas tendrán un impacto real en la evolución del CRM corporativo.
#hiring #jobsearch #crm #salesforcejobs #productsupport #supportlead
#servicenow #incidentmanagement #mejoracontinua #techjobs
#operaciones #roadmap #jobsinmadrid #itjobs #digitaltransformation