Estamos buscando un Product Support Senior – CRM (Proyecto Internacional de Alto Impacto)
¿Te apasiona la excelencia operativa en entornos CRM complejos?
¿Te motiva trabajar como nexo entre equipos globales, impulsando estabilidad, calidad y mejora continua?
&##Únete a nuestro equipo y participa en un proyecto estratégico internacional dentro de un entorno tecnológico en plena evolución. &##Serás la figura clave que conecta Producto, Soporte, Desarrollo y Negocio, garantizando que nuestra plataforma CRM funcione de manera:
✔ Liderar la operativa del soporte CRM, impulsando cultura de excelencia.
&##Visión transversal sobre el ecosistema: Salesforce Service, Marketing Cloud, CRM Cloud, MDM e integraciones.
&##Garantizar el cumplimiento de límites de producto (API calls, batches, storage, Marketing Contacts).
&##Imprescindible: Nivel alto de inglés, trabajarás con equipos en distintos países. &##Qué experiencia buscamos?
&##Liderar cultura operativa y comunicación del estado del producto.
&##Gestión de incidencias y problemas: triage, análisis funcional y técnico.
&##Observabilidad + mejora continua en despliegues y automatización de pruebas.
&##Conocimiento sólido de Salesforce, con criterio para evaluar impactos y esfuerzos.
&##Aprendizaje autónomo y adaptación a nuevos entornos.
&##Mentalidad analítica, data‑driven y orientada a KPIs.
&##Experiencia en metodologías ágiles (squads, Kanban, ceremonias).
&##Interés por trabajar en un modelo híbrido.
&##Porque formarás parte de un equipo con talento, en un proyecto internacional retador, donde tus decisiones operativas tendrán un impacto real en la evolución del CRM corporativo.
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