En Mensoft Consultores SL buscamos un/a Analista Funcional especializado en Contact Center para unirse a nuestro equipo. Serás el puente entre usuarios de negocio y el equipo técnico, asegurando que los proyectos de IVR, voz y sistemas de grabación se implementen correctamente.
Funciones principales:
Análisis de proyectos integrados de Contact Center: IVR, CTI, sistemas de grabación y reconocimiento de voz.
Interacción con usuarios de negocio para resolución de dudas y definición de requerimientos.
Documentación funcional y pruebas de los desarrollos.
Validación de flujos de comunicación y plataformas Genesys Cloud y telefonía corporativa.
Requisitos:
Experiencia en proyectos de IVR y Contact Center.
Conocimiento de Genesys Cloud y telefonía corporativa.
Habilidad para traducir requerimientos de negocio a especificaciones técnicas.
Qué ofrecemos:
Proyecto estable en sector tecnológico.
Modalidad 100 % remoto.
Salario máximo € b/a.