Te apasiona ofrecer un servicio al cliente excepcional y hablas inglés?
br¡Sobre Spring GDS
brEn Spring GDS, conectamos el e-commerce con el mundo. Somos el socio logístico internacional que permite a las marcas llegar a sus clientes sin fronteras.
brCon operaciones en más de 190 países y perteneciente al grupo PostNL, nuestra misión es clara: hacer que cada entrega cuente.
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brOfrecemos soluciones logísticas inteligentes y sostenibles, adaptadas a las nuevas formas de comprar y vender online. Con mentalidad global y cercana, combinamos tecnología, fiabilidad y proximidad para optimizar cada envío y cada experiencia.
brEn Spring no solo movemos paquetes: movemos oportunidades.
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brTu reto como Customer Service Specialist
brSerás el punto de contacto clave de servicio para nuestros clientes en España, gestionando incidencias y dudas:
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br✅ Dar soporte de servicios para cuentas asignadas
brGestionar incidencias operativas y consultas de servicio
brHacer seguimiento de entregas, devoluciones y casos de rastreo
brMantener contacto regular con los clientes
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br✅ Colaborar con Operaciones, Ventas y Reclamaciones
brDocumentar procesos y comunicación en el CRM
brApoyar acciones de mejora lideradas por el CX Manager
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br✅Guiar y acompañar al cliente
brApoyar la configuración de cuentas con equipos internos
brFormar a los clientes en herramientas y flujos de servicio
brCompartir actualizaciones relevantes del servicio
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br✅ Recoger comentarios de las cuentas asignadas
brProponer acciones de mejora prácticas
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brFormación y experiencia
br~ Estudios de nivel medio o superior en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Gestión de ventas, Administración y Dirección de Empresas, Logística y Supply Chain Management, o afín.
br~2–3 años en atención al cliente B2B, preferiblemente en logística o e-commerce.
br~ Muy valorable experiencia en logística, transporte o e-commerce.
br~ Nivel alto de inglés (mínimo B2) y español nativo.
br~ Manejo de Excel, CRM y herramientas de ticketing.
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br Atención al detalle y sentido de urgencia.
brComunicación clara y orientación al cliente.
brTarjeta de comida
brSeguro médico privado
brOportunidades de desarrollo profesional
brHorario de martes a sábado de 09:00-18:00 en modalidad híbrida.
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brEn Spring valoramos a las personas que hacen que las cosas pasen.